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更新于 12月28日
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舉報(bào)

回訪專員

3000-6000元
  • 哈爾濱道里區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

外呼銷售經(jīng)驗(yàn)同產(chǎn)品領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)投資/融資培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)醫(yī)藥制造
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)回訪跟進(jìn)市場(chǎng)部采集的所有顧客工作，并具備回訪所需的相關(guān)口腔專業(yè)知識(shí)；
2、針對(duì)當(dāng)日各組方軟系統(tǒng)登記的顧客信息進(jìn)行電話回訪，根據(jù)顧客提出的需求，設(shè)置下次回訪時(shí)間及回訪目標(biāo)；
3、電話出現(xiàn)空號(hào)、暫停服務(wù)等，可上報(bào)后停止回訪；異主顧客可咨詢是否有牙齒相關(guān)需求；不回收的顧客，一定要有相應(yīng)回訪；
4、預(yù)約來院顧客：設(shè)置到院提醒回訪，緊密跟進(jìn)，當(dāng)日早上統(tǒng)一進(jìn)行微信或短信溫馨提示，距離預(yù)約到職責(zé)診時(shí)間提前15分鐘進(jìn)行電話回訪，確定后提醒前臺(tái)；
5、當(dāng)日來院未成交顧客：需緊密和現(xiàn)場(chǎng)客服顧問溝通，與現(xiàn)場(chǎng)客服顧問了解顧客未成交原因，有義務(wù)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)客服顧問后續(xù)跟訪；
6、當(dāng)日來院初診成交顧客：需要當(dāng)日晚上給顧客打一個(gè)關(guān)心問候的電話或發(fā)一條關(guān)心的短信、微信（與現(xiàn)場(chǎng)客服顧問溝通后再視情況而定）；
7、如顧客明確表示不需要回訪，或咨詢時(shí)承諾顧客不會(huì)主動(dòng)電話打擾的顧客，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管核實(shí)后，可在回訪位置標(biāo)注免打擾顧客，2個(gè)月進(jìn)行一次短信、微信關(guān)心維護(hù)；
崗位要求：
1、口頭表達(dá)力較強(qiáng)，熟練操作辦公軟件；
2、有銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備某一渠道的行業(yè)資源更佳；
4、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)、熟悉相關(guān)口腔基本知識(shí)；
5、有團(tuán)隊(duì)意識(shí),溝通協(xié)調(diào)能力好,有解決業(yè)務(wù)實(shí)際問題的能力；
《我們?yōu)槟峁?
1.專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制：我們有專業(yè)的培訓(xùn)課程，完善的晉升機(jī)制；
2.舒適的工作環(huán)境：工作地點(diǎn)交通便利，工作環(huán)境高端舒適，且免費(fèi)提供豐富的一日三餐；
3.工作時(shí)間：8：30-17：30
4.完善的薪酬體系：基本工資，滿勤獎(jiǎng)、工齡工資、住房補(bǔ)助等；
5.基本的員工福利：五險(xiǎn)一金，，診牙福利；
6.溫馨的節(jié)日福利：婦女節(jié)，護(hù)士節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)發(fā)放福利品等；
7.豐富的員工活動(dòng)：不定期組織主題團(tuán)建活動(dòng)，外出旅游拓展等。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、包吃

工作地點(diǎn)

哈爾濱道里區(qū)優(yōu)諾口腔(群力機(jī)構(gòu))

職位發(fā)布者

徐女士/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo哈爾濱優(yōu)諾群力口腔門診有限公司
優(yōu)諾口腔醫(yī)療控股集團(tuán)優(yōu)諾口腔是隸屬坤納集團(tuán)旗下品牌，是全國(guó)大型口腔品牌連鎖機(jī)構(gòu)，2017年5月入駐哈爾濱，現(xiàn)已擁有十六家機(jī)構(gòu)，目前哈爾濱地區(qū)已經(jīng)6家機(jī)構(gòu)，青島地區(qū)已經(jīng)建立10家機(jī)構(gòu)；2022年規(guī)劃青哈兩地增設(shè)16家機(jī)構(gòu)。優(yōu)諾口腔設(shè)有口腔種植中心、美學(xué)矯正中心、美學(xué)修復(fù)中心、口腔綜合中心、兒童口腔中心等五大中心，以科技化、智能化、數(shù)字化口腔診療技術(shù)，為中國(guó)百姓全方位解決口腔問題，讓治療更精準(zhǔn)，更舒適。優(yōu)諾口腔擁有國(guó)內(nèi)及國(guó)際頂級(jí)專家團(tuán)隊(duì)，定期聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名齒科專家到院會(huì)診，資源共享打造國(guó)際化齒科權(quán)威機(jī)構(gòu)；與德國(guó)一線口腔設(shè)備集團(tuán)公司建立戰(zhàn)略合作，引進(jìn)西諾德伽利略錐形束CT機(jī)、曲面斷層XG5等全系數(shù)字化影像系統(tǒng)、瓷?？桃闻约纯堂缹W(xué)修復(fù)系統(tǒng)，提供全面精準(zhǔn)口腔檢測(cè)與診療技術(shù)；與全球知名品牌供應(yīng)商建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟，引進(jìn)瑞典Nobel種植系統(tǒng)、瑞士士卓曼種植系統(tǒng)、以色列ABT種植系統(tǒng)、ICX即刻負(fù)重、美國(guó)隱適美隱形正畸、美加美容貼面等國(guó)際高端品牌。榮譽(yù)見證實(shí)力，優(yōu)諾口腔成為黑龍江電視臺(tái)《新聞夜航》、哈爾濱電視臺(tái)《都市零距離》指定口腔機(jī)構(gòu)。獲得德國(guó)ANKYLOS技術(shù)中國(guó)示范中心、數(shù)字口腔解決方案示范單位、隱適美黑龍江地區(qū)最佳合作伙伴等多項(xiàng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)認(rèn)證。專業(yè)至上，只為更好，建設(shè)高品質(zhì)口腔醫(yī)院連鎖品牌。聯(lián)系人：李女士16603608939
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