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1. 系統(tǒng)運(yùn)維與監(jiān)控。負(fù)責(zé)MES\ERP\PLM\OA等系統(tǒng)運(yùn)維工作,日常監(jiān)控、維護(hù)和故障處理,確保系統(tǒng)高可用性和穩(wěn)定性。監(jiān)控服務(wù)器性能、數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,及時(shí)響應(yīng)并解決系統(tǒng)異常問題。
2. 系統(tǒng)配置與開發(fā)。根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行MES系統(tǒng)功能配置、流程優(yōu)化及二次開發(fā),熟悉Java、Python、C#等至少一種編程語(yǔ)言,能夠編寫腳本或修改系統(tǒng)模塊。參與新功能測(cè)試、發(fā)布及推廣。
3. 用戶支持與培訓(xùn)。為業(yè)務(wù)部門提供系統(tǒng)操作培訓(xùn),編寫用戶操作手冊(cè)和故障處理指南,建立運(yùn)維培訓(xùn)體系。管理用戶權(quán)限,根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計(jì)權(quán)限分配方案,定期進(jìn)行審計(jì)。
4. 跨部門協(xié)作與優(yōu)化。與各部門等全部門溝通,收集需求并制定解決方案,推動(dòng)系統(tǒng)上線實(shí)施并持續(xù)優(yōu)化。協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,支持智能制造相關(guān)項(xiàng)目的落地(如物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備對(duì)接、數(shù)據(jù)采集等)。。
5. 對(duì)入職員工進(jìn)行IT入職培訓(xùn)和指導(dǎo),定期組織員工IT技能培訓(xùn)。各站點(diǎn)IT之間的相互備份支持。為本地交付中心提供現(xiàn)場(chǎng)IT支持,包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等。
6. 負(fù)責(zé)管理和維護(hù)公司的IT資產(chǎn)。
7. Windows/Mac/Linux電腦部署、桌面運(yùn)維及應(yīng)用支持。
8. 協(xié)助交付中心的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù),如交換機(jī)、防火墻、VLAN配置,VPN服務(wù)器建設(shè)和維護(hù)等。
9. 負(fù)責(zé)ServiceDesk,根據(jù)SLA處理請(qǐng)求,作為關(guān)鍵用戶解決用戶問題或?qū)⑿枨笊?jí)為更高級(jí)別的IT支持。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)類專業(yè)或者軟件工程專業(yè),一本學(xué)歷優(yōu)先;
2.有1-2年以上相關(guān)制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)者,相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆生亦可;
3.熟練掌握至少一種編程語(yǔ)言(如Java、Python、C#或Shell腳本),具備系統(tǒng)二次開發(fā)能力;熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)操作(如SQL、Oracle、MySQL),能獨(dú)立編寫查詢語(yǔ)句并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和故障排查;
4.出色的客戶服務(wù)技能
5. 100人+規(guī)模的公司終端用戶支持經(jīng)驗(yàn)