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更新于 11月15日
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物業(yè)客服專員

4000-5000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

物業(yè)前臺(tái)會(huì)務(wù)管理現(xiàn)場管理會(huì)務(wù)接待運(yùn)營管理物業(yè)費(fèi)催收物業(yè)管理
1、負(fù)責(zé)辦理管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主入駐、裝修手續(xù)等所有相關(guān)工作，有交房、紛分戶驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)接待和處理業(yè)主及的咨詢、投訴和回訪等工作，積極與業(yè)主溝通交流，維護(hù)客戶關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取和催繳工作，提高業(yè)主粘合度，增加客戶滿意度，完成物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)收繳率并提高客戶滿意度；
4、對商戶違反《管理規(guī)約》的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，在項(xiàng)目區(qū)域進(jìn)行告知。
5、協(xié)助客服主管組織開展商戶建設(shè)活動(dòng)，搞好精神文明建設(shè)。
6、負(fù)責(zé)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量控制。負(fù)責(zé)管理區(qū)域空房的統(tǒng)計(jì)并登記造冊工作，并按照《空置房管理規(guī)程》執(zhí)行，做好《空房統(tǒng)計(jì)表》、《空房抽查表》的填報(bào)。
7、對分管區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識系統(tǒng)完好程度進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)告知相關(guān)責(zé)任人處理，并對處理情況進(jìn)行驗(yàn)證。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，年齡22-35歲以內(nèi)，形象氣質(zhì)佳，有2-3年住宅、公寓項(xiàng)目物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有房屋交房經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過項(xiàng)目前期接入；
2、具備基本服務(wù)技能，熟練各項(xiàng)辦公室軟件。
福利待遇：
社保 節(jié)日福利
職位福利：餐補(bǔ)、員工社保、高溫補(bǔ)貼、年底雙薪、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

西安未央?yún)^(qū)復(fù)星絲路中心(總部)

職位發(fā)布者

侯女士/人事經(jīng)理

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公司Logo上海高地物業(yè)管理有限公司西安分公司
高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（以下簡稱：高地）成立于2006年。以“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的幸福城市生活服務(wù)商”為發(fā)展愿景，高地將住宅空間、商業(yè)空間和公共空間的需求打通，從物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、城市服務(wù)四個(gè)維度出發(fā)，打造健康、快樂、富足的智慧城市生態(tài)圈。2021年，高地構(gòu)建起圍繞全產(chǎn)業(yè)、全場景、全客戶的多維一體化生態(tài)服務(wù)體系——產(chǎn)城融合全維服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)2.0版本。并同期發(fā)布“高地悅居”、“高地商服”、“高地醫(yī)安”和“高地瓴智”四個(gè)子品牌。2022年，高地加入上海豫園旅游商城（集團(tuán)）股份有限公司，成為其快樂產(chǎn)業(yè)旗艦平臺(tái)上的一員。高地現(xiàn)已全面覆蓋住宅、寫字樓、綜合體、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校、政府及公共設(shè)施等多元服務(wù)業(yè)態(tài)，擁有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，并通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系的貫標(biāo)認(rèn)證，企業(yè)信用評價(jià)AAA級。截止2021年12月31日，高地業(yè)務(wù)已輻射全國七大區(qū)域23個(gè)省，服務(wù)數(shù)十萬業(yè)主。高地始終堅(jiān)持強(qiáng)化服務(wù)基礎(chǔ)、聚焦服務(wù)品質(zhì)，以滿意度為核心目標(biāo)，目前在管多個(gè)項(xiàng)目榮獲省市優(yōu)榮譽(yù)稱號，是物業(yè)行業(yè)服務(wù)力的“優(yōu)等生”。2022年，高地位列中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)TOP15，并榮獲“2022中國物業(yè)城市服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”稱號。旗下“高地醫(yī)安”憑借專業(yè)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)的管理體系，榮獲2022中國醫(yī)院物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)。此外，高地還曾榮獲“2021中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)成長性領(lǐng)先企業(yè)”、“2021中國物業(yè)管理行業(yè)市場化運(yùn)營領(lǐng)先企業(yè)”、“2021中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)運(yùn)營領(lǐng)先企業(yè)”、“2021中國高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”、“2021中國商業(yè)物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”、“2021中國辦公物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
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