崗位職責(zé):
1.負責(zé)對現(xiàn)有客訴問題進行記錄、分析,主導(dǎo)客訴會議的召開,推動內(nèi)部改善并完成內(nèi)部改善報告;
2.通過分析判斷責(zé)任,對有制度不執(zhí)行的部門給予考核,對于制度不完善的,協(xié)助相關(guān)部門制定相關(guān)管理制度;
3.負責(zé)每周定期召開品質(zhì)檢討會議,追溯會議決議;
4.負責(zé)每周反饋以往會議決議的執(zhí)行情況,對不執(zhí)行的部門進行考核;
5.每周、月針對維修組收到的客退數(shù)據(jù)進行分析,提取重要的客退數(shù)據(jù),并組織會議檢討;
6.完成分管領(lǐng)導(dǎo)交派的其它任務(wù);
任職要求:
1.熟悉品質(zhì)改善模塊工作及流程;
2.熟悉ISO質(zhì)量體系,熟練應(yīng)用8D、QC工具、FMEA等質(zhì)量分析工具;有組織過QCC改善小組活動并取得優(yōu)秀結(jié)果者尤佳;
3.3年以上品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗,或1年以上質(zhì)改工作經(jīng)驗;
4.語言表達清晰簡明,具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、會議組織能力;
5.大專以上學(xué)歷、熟練使用OFFICE應(yīng)用辦公軟件;