職位描述
小區(qū)
1. 目標(biāo)管理：根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略，制定城市公司的年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃及資源分配方案，分解并監(jiān)控運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)（如物業(yè)費(fèi)收繳率、客戶滿意度、成本控制率等），定期復(fù)盤并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略
2. 運(yùn)營(yíng)管理：統(tǒng)籌城市公司所有項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程落地執(zhí)行；建立片區(qū)資源共享機(jī)制，提升資源利用效率與成本管控能力
3. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)城市平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理，完善績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與凝聚力
4. 客戶關(guān)系與品質(zhì)提升：監(jiān)督城市公司各項(xiàng)目客戶服務(wù)質(zhì)量，處理重大客訴及突發(fā)事件，維護(hù)公司品牌形象；定期組織客戶滿意度調(diào)研，分析問(wèn)題根源并推動(dòng)整改，提升整體服務(wù)口碑
5. 成本控制：負(fù)責(zé)城市運(yùn)營(yíng)的預(yù)算管理，監(jiān)控各項(xiàng)目收支情況，制定降本增效方案；挖掘片區(qū)增值服務(wù)潛力，提升非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
6、風(fēng)險(xiǎn)管理：確保城市所有項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)符合物業(yè)管理法規(guī)、安全生產(chǎn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織合規(guī)檢查與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定應(yīng)急預(yù)案（如自然災(zāi)害、輿情危機(jī)），保障片區(qū)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行
任職要求：2. 運(yùn)營(yíng)管理：統(tǒng)籌城市公司所有項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程落地執(zhí)行；建立片區(qū)資源共享機(jī)制，提升資源利用效率與成本管控能力
3. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)城市平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理，完善績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與凝聚力
4. 客戶關(guān)系與品質(zhì)提升：監(jiān)督城市公司各項(xiàng)目客戶服務(wù)質(zhì)量，處理重大客訴及突發(fā)事件，維護(hù)公司品牌形象；定期組織客戶滿意度調(diào)研，分析問(wèn)題根源并推動(dòng)整改，提升整體服務(wù)口碑
5. 成本控制：負(fù)責(zé)城市運(yùn)營(yíng)的預(yù)算管理，監(jiān)控各項(xiàng)目收支情況，制定降本增效方案；挖掘片區(qū)增值服務(wù)潛力，提升非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
6、風(fēng)險(xiǎn)管理：確保城市所有項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)符合物業(yè)管理法規(guī)、安全生產(chǎn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織合規(guī)檢查與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定應(yīng)急預(yù)案（如自然災(zāi)害、輿情危機(jī)），保障片區(qū)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行
1.本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理等專業(yè)，有5年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)；40歲以內(nèi)；
2.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，能獨(dú)擋一面處理園區(qū)物業(yè)緊急突發(fā)狀況；
3.組織溝通協(xié)調(diào)能力及文字處理能力良好，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
4.有住宅、園區(qū)、公寓等大型物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
裕華區(qū)融創(chuàng)服務(wù)控股有限公司石家莊分公司
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職位發(fā)布者
耿女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司石家莊分公司融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司，壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅（別墅及城市豪宅）、普通住宅、商業(yè)、寫字樓和城市綜合體。堅(jiān)持區(qū)域深耕和高品質(zhì)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦于北京、華北、上海、西南、東南、廣深、華中和海南8大區(qū)域，合同管理面積達(dá)1.3億平方米，布局94余座城市，400余個(gè)項(xiàng)目，近320個(gè)高端案場(chǎng)，服務(wù)近百萬(wàn)戶家庭。公司深諳客戶的需求，于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)體系之上研發(fā)出高端物業(yè)服務(wù)體系，從秩序、環(huán)境、工程和客服四個(gè)方面，為業(yè)主提供安全、安心的居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)您房屋的保值與增值。通過(guò)開展拎包入住等私屬業(yè)務(wù)，為客戶提供更多生活服務(wù)，全方位滿足生活需求。每進(jìn)入一座城市，都滿懷對(duì)城市人文的尊重和理解。融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)在乎每一位客戶的心靈需求和精神追求，深入探討客戶對(duì)未來(lái)生活的愿景，營(yíng)造卓越的服務(wù)品質(zhì)。從健走未來(lái)、我心公益，到果殼計(jì)劃和鄰里計(jì)劃的四大品牌活動(dòng)，融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)，致力于為各類年齡的業(yè)主，營(yíng)造全生命周期的生活體系。數(shù)十載深耕不輟，融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)及旗下項(xiàng)目多次被授予國(guó)家、省、市各級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。公司及管理項(xiàng)目全面通過(guò)SGS通標(biāo)公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得中國(guó)指數(shù)研究院評(píng)選的“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。未來(lái)，公司將不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，繼續(xù)拓展品牌影響力，以“至善·致美”為“企業(yè)愿景”，以“臻心·專注·品質(zhì)·卓越”為服務(wù)理念，為客戶提供全面、卓越的高品質(zhì)服務(wù)，致力于成為中國(guó)家庭首選的“品質(zhì)生活服務(wù)專家”。
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