工作職責
1、維護客戶親密度以提升客戶滿意度；
2、管理客戶端現(xiàn)場的質(zhì)量問題以保證質(zhì)量目標的達成；
3、管理客戶端售后的質(zhì)量問題以保證質(zhì)量目標的達成；
4、收集反饋和分析客戶端現(xiàn)場以及售后的不良缺陷數(shù)據(jù)（包括缺陷日報，投入日報，以及缺陷分析），組織內(nèi)部進行改善提升；
5、在問題解決過程中，組織客戶端、服務中心以及在途產(chǎn)品的圍堵，協(xié)調(diào)工廠內(nèi)的圍堵；
6、管理客戶質(zhì)量換貨/報廢的確認以及處理；
7、管理CQ駐廠的安全、合規(guī)性以及日常工作；
8、組織實施服務中心的進貨檢驗，對進貨檢驗的不合格品進行判定；
9、對服務中心制造過程的穩(wěn)定性和過程檢驗的有效性進行驗證；
10、建立產(chǎn)品檢驗規(guī)范，組織實施服務中心最終產(chǎn)品的抽樣檢驗，對檢驗結(jié)果的有效性負責，對最終產(chǎn)品的放行做出判定；
11、編制和更新服務中心的CP，定期評價服務中心的質(zhì)量表現(xiàn)；
12、管理服務中心QA的安全、合規(guī)性以及日常工作；
13、對于有難度的工作或項目，有獨立完成的能力。