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核心職責：
提供一線現(xiàn)場技術(shù)支持： 快速響應(yīng)并解決客戶現(xiàn)場報告的軟件系統(tǒng)故障、性能問題和操作疑問。
系統(tǒng)監(jiān)控與維護： 在現(xiàn)場執(zhí)行日常系統(tǒng)健康檢查、性能監(jiān)控、日志分析，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
數(shù)據(jù)庫操作支持： 根據(jù)需求或故障排查需要，執(zhí)行安全的數(shù)據(jù)庫查詢、數(shù)據(jù)提取、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)操作（增刪改查）和日志分析。
系統(tǒng)部署與配置： 在客戶現(xiàn)場環(huán)境進行軟件系統(tǒng)的安裝、部署、配置、升級和補丁應(yīng)用（通常在指導或文檔支持下）。
用戶溝通與培訓： 作為客戶現(xiàn)場的主要技術(shù)接口人，清晰、專業(yè)地與客戶用戶溝通技術(shù)問題、解決方案、操作指導和系統(tǒng)變更信息。
文檔編寫： 記錄故障處理過程、維護操作、配置變更，編寫現(xiàn)場運維報告和用戶操作手冊（簡易版）。
遵守安全規(guī)范： 嚴格執(zhí)行客戶現(xiàn)場的信息安全規(guī)定和操作流程。
任職要求：
操作系統(tǒng)技能：
精通 Linux/Unix 操作系統(tǒng)： 熟練掌握常用命令（文件操作、權(quán)限管理、進程管理、網(wǎng)絡(luò)配置、日志查看分析 grep, awk, sed, tail, journalctl 等）。
熟悉 Shell 腳本： 能編寫和維護基本的 Shell 腳本 (Bash) 以自動化日常任務(wù)。
系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)： 了解 Linux 系統(tǒng)服務(wù)管理 (systemd/service)，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)配置 (ifconfig/ip, netstat/ss, ping, traceroute)，文件系統(tǒng)管理。
數(shù)據(jù)庫技能：
熟練的 SQL 能力： 精通 SQL 語句編寫，能高效、準確地進行數(shù)據(jù)查詢 (SELECT)、數(shù)據(jù)插入/更新/刪除 (INSERT, UPDATE, DELETE)、表連接、聚合等操作。
數(shù)據(jù)庫操作經(jīng)驗： 至少熟練使用一種主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（如 MySQL, PostgreSQL, Oracle, SQL Server 中的一種或多種）。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫維護： 了解數(shù)據(jù)庫連接、基礎(chǔ)性能監(jiān)控（慢查詢識別）、執(zhí)行計劃查看、備份恢復(fù)概念（能執(zhí)行腳本化備份）。
客戶交流與軟技能：
出色的溝通能力： 能夠清晰、耐心、專業(yè)地與非技術(shù)人員（客戶用戶） 溝通技術(shù)問題，理解業(yè)務(wù)需求，解釋技術(shù)方案。（現(xiàn)場運維的核心?。?br>服務(wù)意識與耐心： 具備強烈的客戶服務(wù)意識，能有效處理用戶抱怨，在壓力下保持冷靜和專業(yè)。
團隊協(xié)作： 能與后端研發(fā)團隊、其他運維同事有效協(xié)作，及時反饋現(xiàn)場情況。
文檔能力： 具備良好的技術(shù)文檔編寫習慣和能力。
問題解決能力：
邏輯思維與分析能力： 能夠根據(jù)現(xiàn)象快速定位問題根源（系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用層）。
動手能力強： 具備獨立分析和解決常見技術(shù)問題的能力。
現(xiàn)場適應(yīng)性：
穩(wěn)定性與責任心： 能長期穩(wěn)定地在客戶現(xiàn)場工作，具備高度的責任心。
抗壓能力： 能夠適應(yīng)現(xiàn)場環(huán)境的壓力，處理緊急故障。
遵守紀律： 嚴格遵守客戶現(xiàn)場的規(guī)章制度、信息安全要求和操作流程。