1. 全面負責客服部門工作
(1)負責客服團隊(2-3人)的日常管理,包括工作安排、技能培訓、流程優(yōu)化與執(zhí)行監(jiān)督。
(2)監(jiān)督團隊工作質量與效率,處理各類突發(fā)和疑難問題,提升客戶滿意度。
(3)主導完善部門的作業(yè)規(guī)范和標準。
2. 核心業(yè)務支持(深度支持銷售部門):
(1)客戶與訂單全流程支持:67 負責指定客戶的訂單處理、交期確認、出貨安排及售后協(xié)調,確保關鍵業(yè)務順暢運行。
(2)銷售全周期跟進:67 跟進客戶從樣品申請、報價、訂單、交付到貨款回收的完整流程,是銷售工程師可靠的業(yè)務伙伴。
(3)內部協(xié)同樞紐:67 主動與供應鏈、財務、倉儲等內部部門溝通協(xié)調,高效解決業(yè)務推進中的問題,保障銷售目標達成。
(4)后臺事務處理:67 協(xié)助完成部門數據整理、會議支持等相關事務。
二、任職資格要求:
1、大專及以上學歷,3年以上電子元器件或相關行業(yè)客服/銷售支持經驗。
2、具備團隊協(xié)調或小組長經驗。
3、工作嚴謹細致,具備較好溝通能力和客戶服務意識。
4、熟悉ERP系統(tǒng)及Office辦公軟件,有數據敏感度者優(yōu)先。
優(yōu)秀者按經理崗位入職
三、我們?yōu)槟峁?
1、有競爭力的薪酬待遇。
2、良好的工作氛圍和團隊文化。
3、與業(yè)務深度綁定的職業(yè)發(fā)展機會等。
注:公司屬于高薪技術企業(yè)+專精特新企業(yè),MOS管原廠,發(fā)展前景好,歡迎優(yōu)秀的你加入,一起并肩共謀發(fā)展!