雇員點評標(biāo)簽
職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服農(nóng)/林/牧/漁快速消費品
【公司背景】
牧原集團(tuán)員工15萬人+，22年年度營收770億，23年年度營收1260億，2014年上市，中國民營企業(yè)100強(qiáng)，子公司300余家，總資產(chǎn)2000億元，養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)世界突出，是一家集飼料加工、生豬養(yǎng)殖、屠宰加工為一體的智能化農(nóng)牧企業(yè)。
【崗位職責(zé)】
1、客訴問題受理及處理蹤：根據(jù)客訴處理考核相關(guān)流程制度，追蹤客訴處理情況，確保客訴處理高效及時；
2、售后訂單處理：根據(jù)市場端反饋的售后需求，制定售后處理方案，確保售后問題閉環(huán)；
3、品質(zhì)問題追蹤整改：針對客訴/售后問題處理中，識別的需整改問題，拉動相關(guān)部門完成整改措施的制定及制定，并驗證整改效果；
4、客戶回訪及調(diào)研：定期對樣本客戶進(jìn)行回訪調(diào)研，了解客戶訴求、建議，形成調(diào)研報告，拉動內(nèi)部提升；
5、ITR流程體系建設(shè)：根據(jù)公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定ITR流程體系建設(shè)方案，并推動流程體系建設(shè)執(zhí)行；
6、售后處理系統(tǒng)建設(shè)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，組織完成信息化系統(tǒng)建設(shè)，協(xié)助業(yè)務(wù)完成端到端的業(yè)務(wù)管理。
【任職要求】
1、學(xué)歷：本科及以上，食品類、管理類專業(yè)優(yōu)先；
2、有售后處理工作經(jīng)驗或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有食品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
【與您共享】
1、薪酬=工資+獎金+股權(quán)+福利（內(nèi)部購房、節(jié)日福利、相親假）
2、各類前端行業(yè)展會（中國國際肉類工業(yè)展覽會、日本FOOMA展會、CeMat亞洲物流展、德國慕尼黑肉制品展等）
3、中國500強(qiáng)&上市公司為您提供足夠大的平臺，助您大展拳腳;
4、獎金豐厚：公司發(fā)展迅速，創(chuàng)新項目多，獎金豐厚；
5、合作多家全球優(yōu)秀咨詢機(jī)構(gòu)，為您帶來國際視野、行業(yè)杰出經(jīng)驗。
工作地點
南陽內(nèi)鄉(xiāng)縣牧原肉食品有限公司1樓
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牧原股份
牧原集團(tuán)位于河南省南陽市，始創(chuàng)于1992年，歷經(jīng)32年發(fā)展，現(xiàn)已形成集飼料加工、生豬育種、生豬養(yǎng)殖、屠宰加工為一體的豬肉產(chǎn)業(yè)鏈，主要產(chǎn)品有商品豬、種豬、仔豬和豬肉。目前集團(tuán)總資產(chǎn)2100億元，員工14萬人，旗下牧原食品股份有限公司于2014年上市，養(yǎng)豬業(yè)務(wù)遍及全國24?。▍^(qū)）103市217縣（區(qū)），2023年出欄生豬6382萬頭。2019年，成立牧原肉食品有限公司，現(xiàn)已成立26家屠宰子公司，發(fā)展布局11省22市26縣，投產(chǎn)10個屠宰廠，產(chǎn)能2900萬頭，豬肉銷售覆蓋20省67市，2023年屠宰生豬1326萬頭。牧原始終秉承“讓人們吃上放心豬肉”的美好愿景，科技賦能養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)，致力于打造安全、美味、健康、環(huán)保的高品質(zhì)豬肉，讓人們享受豐盛人生。我們?yōu)閱T工提供：企業(yè)文化管理及培訓(xùn)、師徒傳幫帶、高管培養(yǎng)、人才特訓(xùn)營、素質(zhì)拓展平臺、e-Learning平臺、國內(nèi)外交流與咨詢?！肮芾砼c技術(shù)雙通道模式”的晉升路徑管的寬自封官，敢于擔(dān)當(dāng)權(quán)無邊；能力強(qiáng)自封王，少年將軍挑大梁。企業(yè)文化：身份：高品質(zhì)豬肉的生產(chǎn)者；社會進(jìn)步的推動者。使命：為大眾生產(chǎn)安全健康的豬肉食品；推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。愿景：讓人們吃上放心豬肉，享受豐盛人生。讓公司成為一家受人尊重的企業(yè)；核心價值觀：創(chuàng)造價值，服務(wù)社會；內(nèi)方外正，推進(jìn)社會進(jìn)步。加入牧原，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長。
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