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崗位職責(zé)：
1.按照流程與規(guī)范，受理、處理客戶呼入呼出電話，解決客戶服務(wù)需求，做好信息記錄傳遞；
2.及時發(fā)現(xiàn)、上報現(xiàn)場突發(fā)事件并積極協(xié)調(diào)處理，負責(zé)本崗位的客戶信息保密等工作；
3.服從工作安排，按照班表及總體調(diào)度提供服務(wù)，適應(yīng)倒班工作；
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
擬聘崗位任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.普通話標準，學(xué)習(xí)能力強，有良好的服務(wù)意識和溝通表達能力；
3.熱愛客戶服務(wù)工作，有較好的團隊合作精神和情緒處理能力；
4.身體健康，有1年以上壽險工作經(jīng)驗或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.熟悉電腦基本操作且會使用相應(yīng)辦公軟件，打字速度45字/分鐘以上。
說明：
該崗位招聘后由第三方人力資源公司派遣制我司工作。