本崗位為售前售后支持工程師,勞動(dòng)關(guān)系在本司全資子公司成都空天智防科技有限公司。
崗位職責(zé)
1、現(xiàn)場(chǎng)安裝與調(diào)試,根據(jù)項(xiàng)目需求,前往客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝部署對(duì)接及功能調(diào)試。
2、技術(shù)支持與咨詢,解答產(chǎn)品使用、操作、配置及日常維護(hù)中的技術(shù)問(wèn)題。
3、客戶培訓(xùn),為客戶提供產(chǎn)品操作、維護(hù)保養(yǎng)及基礎(chǔ)故障排除的現(xiàn)場(chǎng)或在線培訓(xùn),編寫技術(shù)文檔(如操作指南、維護(hù)手冊(cè)等)供客戶參考。
4、信息反饋與報(bào)告,及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地記錄所有服務(wù)活動(dòng)(安裝、調(diào)試、維修、維護(hù)、培訓(xùn)等),填寫標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)報(bào)告單,收集并分析現(xiàn)場(chǎng)故障信息,為產(chǎn)品迭代和質(zhì)量提升提供重要輸入。
任職要求
1、電子信息、測(cè)控技術(shù)與儀器、信息與通信工程、軟件工程等專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2、具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。
3、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、主動(dòng)性、抗壓能力和獨(dú)立工作能力。
4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,清晰的邏輯思維能力和書面/口頭表達(dá)能力。
6、有一定電子電路、模擬/數(shù)字電路基礎(chǔ),具備硬件故障分析、定位和維修能力(熟練使用萬(wàn)用表、示波器等常用工具)。
說(shuō)明:對(duì)雷達(dá)系統(tǒng)組成及工作原理有了解、有過(guò)雷達(dá)測(cè)試經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,具備一定的軟件調(diào)試能力(如能看懂代碼邏輯、使用調(diào)試工具、更新固件/軟件)優(yōu)先。