職位描述
電子/半導(dǎo)體/集成電路非金屬礦物制品業(yè)
主要崗位職責：
1、將客戶端的問題轉(zhuǎn)化為內(nèi)部改進的動力，推動生產(chǎn)、工藝和設(shè)計部門進行整改，并驗證措施的有效性。
2、將每一個重大的客戶投訴視為一個微型項目進行管理，制定時間表，協(xié)調(diào)資源，并推動跨部門團隊共同完成任務(wù)
3、負責客戶投訴問題的調(diào)查和分析，并完成客戶回復(fù)報告；
4、監(jiān)控和分析客戶端的質(zhì)量數(shù)據(jù)（如PPM、缺陷率），識別負面趨勢，并啟動預(yù)防行動。
5、熟悉并能運用常用的質(zhì)量工具（如：8D報告、5Why、魚骨圖、FMEA）進行問題分析和解決
6、能夠作為客戶與內(nèi)部團隊（生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量、采購）之間的高效溝通橋梁。
7、參與質(zhì)量改進項目，運用PDCA等工具推動服務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化
8、具備客戶導(dǎo)向與服務(wù)精神，面對壓力和復(fù)雜的客戶投訴，能保持冷靜，系統(tǒng)性地分析問題，并推動制定有效的糾正與預(yù)防措施
9、負責領(lǐng)導(dǎo)交辦得其他事項
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗者學(xué)歷可放寬），管理類或理工類專業(yè)
2、20-35歲，1年以上客戶投訴處理經(jīng)驗，有主導(dǎo)或參與過QCC活動經(jīng)驗者優(yōu)先。
1、將客戶端的問題轉(zhuǎn)化為內(nèi)部改進的動力，推動生產(chǎn)、工藝和設(shè)計部門進行整改，并驗證措施的有效性。
2、將每一個重大的客戶投訴視為一個微型項目進行管理，制定時間表，協(xié)調(diào)資源，并推動跨部門團隊共同完成任務(wù)
3、負責客戶投訴問題的調(diào)查和分析，并完成客戶回復(fù)報告；
4、監(jiān)控和分析客戶端的質(zhì)量數(shù)據(jù)（如PPM、缺陷率），識別負面趨勢，并啟動預(yù)防行動。
5、熟悉并能運用常用的質(zhì)量工具（如：8D報告、5Why、魚骨圖、FMEA）進行問題分析和解決
6、能夠作為客戶與內(nèi)部團隊（生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量、采購）之間的高效溝通橋梁。
7、參與質(zhì)量改進項目，運用PDCA等工具推動服務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化
8、具備客戶導(dǎo)向與服務(wù)精神，面對壓力和復(fù)雜的客戶投訴，能保持冷靜，系統(tǒng)性地分析問題，并推動制定有效的糾正與預(yù)防措施
9、負責領(lǐng)導(dǎo)交辦得其他事項
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗者學(xué)歷可放寬），管理類或理工類專業(yè)
2、20-35歲，1年以上客戶投訴處理經(jīng)驗，有主導(dǎo)或參與過QCC活動經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
連云港東?？h江蘇弘揚石英制品有限公司
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職位發(fā)布者
賈洪銳/人事
剛剛活躍立即溝通
江蘇弘揚石英制品有限公司江蘇弘揚石英制品有限公司創(chuàng)建于2004年12月，注冊資金20,466.725萬元，占地面積592畝，現(xiàn)有員工700余人，是一家集石英材料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的科技型企業(yè)。公司主營高純石英砂、光源石英材料、光伏半導(dǎo)體石英母材及器件、激光材料等，形成了集石英砂提純、光源光伏用石英管/棒/板拉制、石英器件深加工為一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)處于領(lǐng)先水平。公司是國家專精特新小巨人企業(yè)、國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、全國工商聯(lián)創(chuàng)成型中小企業(yè)（前200名）、省專精特新小巨人企業(yè)、省科技型企業(yè)、省創(chuàng)新能力示范企業(yè)、省民營科技企業(yè)、省質(zhì)量誠信5A級品牌企業(yè)、省兩化融合管理體系貫標試點企業(yè)、省三星上云企業(yè)、市自主工業(yè)品牌30強企業(yè)。2022年5月獲中國技術(shù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會“2021年度科技創(chuàng)業(yè)貢獻獎”，12月獲全國商業(yè)聯(lián)合會的全國商業(yè)科技創(chuàng)新型企業(yè)。公司擁有“三中心一站”創(chuàng)新平臺：江蘇省稀土摻雜功能玻璃材料工程技術(shù)研究中心（2012年省科技廳）、省企業(yè)研究生工作站（2013年省教育廳）、江蘇省稀土摻雜功能玻璃材料工程研究中心（2019年省發(fā)改委）和省企業(yè)技術(shù)中心（2021年省工信廳）。累計獲得有效授權(quán)專利47項專利，其中發(fā)明專利30項，實用新型專利 17項。特別在稀土摻雜玻璃材料領(lǐng)域，獲得相關(guān)專利技術(shù)15件，是目前國內(nèi)石英行業(yè)中規(guī)模最大、品質(zhì)最齊全的稀土摻雜功能石英玻璃材料制造企業(yè)。
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