職位描述
電池鋰電池售后新能源
1、主導(dǎo)現(xiàn)場疑難故障的診斷和維修工作，24小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)反饋客戶解決方案，按約定時(shí)間完成問題處置；
2、根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，對(duì)緊急維修方案做出合理判斷和決策；
3、能對(duì)現(xiàn)場數(shù)據(jù)進(jìn)行初步整理和分析，形成有價(jià)值的初步分析報(bào)告；
4、登記客戶反饋信息，及時(shí)更新處置進(jìn)度，更新業(yè)務(wù)流程有關(guān)臺(tái)賬；
2、根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，對(duì)緊急維修方案做出合理判斷和決策；
3、能對(duì)現(xiàn)場數(shù)據(jù)進(jìn)行初步整理和分析，形成有價(jià)值的初步分析報(bào)告；
4、登記客戶反饋信息，及時(shí)更新處置進(jìn)度，更新業(yè)務(wù)流程有關(guān)臺(tái)賬；
5、按計(jì)劃進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋;針對(duì)客戶關(guān)切的問題，反饋相關(guān)部門制定改進(jìn)措施；
6、作為現(xiàn)場服務(wù)對(duì)接人，與客戶技術(shù)或管理人員進(jìn)行有效溝通，專業(yè)的解釋故障原因、檢修措施及預(yù)防建議，提升客戶信任度；
7、提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程支援和解決方案，指導(dǎo)并協(xié)助完成日常檢修工作，解答技術(shù)疑問，分項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)、技巧等；
8、完成公司安排的其他工作；
7、提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程支援和解決方案，指導(dǎo)并協(xié)助完成日常檢修工作，解答技術(shù)疑問，分項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)、技巧等；
8、完成公司安排的其他工作；
工作地點(diǎn)
常州溧陽市江蘇衛(wèi)藍(lán)新能源電池有限公司(南門)
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職位發(fā)布者
周玉婷/人事
昨日活躍立即溝通
北京衛(wèi)藍(lán)新能源科技股份有限公司北京衛(wèi)藍(lán)新能源科技有限公司(以下簡稱“衛(wèi)藍(lán)新能源”)是一家專注于固態(tài)電池研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的國家高新技術(shù)企業(yè);擁有以下資質(zhì)與榮譽(yù):CNAS資質(zhì);博士后科研工作站;國家級(jí)專精特新小巨人企業(yè);獨(dú)角獸企業(yè)；中國科學(xué)院物理研究所清潔能源實(shí)驗(yàn)室固態(tài)電池技術(shù)的唯一產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)；北京市先進(jìn)固態(tài)電池工程研究中心:國家新型儲(chǔ)能創(chuàng)新中心成員單位；公司成立于 2016年，總部位于北京，在北京房山、江蘇溧陽、浙江湖州、山東淄博、浙江紹興、深圳坪山、廣州開發(fā)區(qū)擁有七個(gè)生產(chǎn)基地或研發(fā)運(yùn)營平臺(tái)。公司以“讓人類享受綠色能源”為使命,以“成為全球固態(tài)鋰電池領(lǐng)軍企業(yè)”為愿景，以“原始創(chuàng)新、深度思考、極致執(zhí)行、一往無前”為核心價(jià)值觀，融合了電池材料、電芯、系統(tǒng)、工藝、裝備等領(lǐng)域的高精尖人才，聚焦高能量密度、高安全、高功率、寬溫區(qū)、長壽命的混合固液、全固態(tài)電池等產(chǎn)品，應(yīng)用覆蓋新能源汽車、儲(chǔ)能、無人機(jī)、電動(dòng)船舶等多個(gè)領(lǐng)域。公司成立以來,經(jīng)過了6輪融資,股東包括中國科學(xué)院物理研究所、武岳峰、三峽、天齊鋰業(yè)、蔚來、華為、吉利、小米、路特斯、國汽智聯(lián)、誠通、國投、招商局、中信建投、國開、國新等多家機(jī)構(gòu)。
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