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更新于 12月19日
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舉報(bào)

項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān)

1.5-2萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

PMP系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師WORKTILE計(jì)算機(jī)硬件計(jì)算機(jī)軟件人工智能
職位名稱： 項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān)
匯報(bào)對象： 總經(jīng)理
下屬團(tuán)隊(duì)： 項(xiàng)目管理部、測試實(shí)施部、售后服務(wù)部
工作地點(diǎn)： 北京
崗位類型： 全職
薪酬范圍：18-25K
一、崗位職責(zé)
1. 交付體系搭建與管理
? 負(fù)責(zé)構(gòu)建與優(yōu)化從“合同簽訂”到“最終驗(yàn)收”再到“長期運(yùn)維”的端到端項(xiàng)目交付與客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系（SOP）。
? 制定并監(jiān)控項(xiàng)目交付的全局計(jì)劃、成本預(yù)算、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），確保所有項(xiàng)目按時(shí)、保質(zhì)、保量、在預(yù)算內(nèi)完成。
? 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保項(xiàng)目、實(shí)施、售后三大團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同，形成交付合力。
2. 部門領(lǐng)導(dǎo)與跨部門協(xié)同
? 項(xiàng)目管理部： 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目全生命周期管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與問題解決機(jī)制，提升項(xiàng)目利潤率與客戶滿意度。
? 測試實(shí)施部： 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施與測試團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化出廠測試、現(xiàn)場部署、調(diào)試聯(lián)調(diào)、客戶培訓(xùn)流程，確保產(chǎn)品到客戶現(xiàn)場后的穩(wěn)定運(yùn)行與快速驗(yàn)收。
? 售后服務(wù)部： 領(lǐng)導(dǎo)售后支持團(tuán)隊(duì)，建立主動(dòng)式、預(yù)防性的客戶服務(wù)體系，管理服務(wù)請求、現(xiàn)場巡檢、備件耗材及客戶培訓(xùn)，提升客戶忠誠度與復(fù)購率。
? 作為交付端口的核心負(fù)責(zé)人，與銷售、產(chǎn)品、研發(fā)、供應(yīng)鏈等部門緊密協(xié)作，確保信息流暢通，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
3. 質(zhì)量、成本與客戶成功
? 建立項(xiàng)目交付質(zhì)量的全過程管控機(jī)制，將問題發(fā)現(xiàn)在內(nèi)部、解決在初期。
? 精細(xì)化管理項(xiàng)目交付成本與售后服務(wù)成本，持續(xù)優(yōu)化人效與資源配置，達(dá)成公司既定的毛利率與服務(wù)利潤目標(biāo)。
? 以“客戶成功”為導(dǎo)向，通過對交付和服務(wù)數(shù)據(jù)的深度分析，識別客戶痛點(diǎn)，推動(dòng)內(nèi)部流程與產(chǎn)品迭代，提升客戶生命周期價(jià)值。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與賦能
? 負(fù)責(zé)三大團(tuán)隊(duì)的組建、培養(yǎng)、考核與激勵(lì)，打造一支專業(yè)、高效、以客戶為中心的交付鐵軍。
? 設(shè)計(jì)并推行人才發(fā)展計(jì)劃，建立關(guān)鍵崗位的能力模型與晉升通道。
二、任職條件
1. 基本要求
? 本科及以上學(xué)歷，工科背景（自動(dòng)化、機(jī)械、電子等）背景優(yōu)先。
? 8年以上項(xiàng)目交付或運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年以上在工業(yè)自動(dòng)化、智能硬件、機(jī)器人或大型系統(tǒng)集成領(lǐng)域，管理過多部門、跨職能的交付團(tuán)隊(duì)。
? 有從0到1搭建或深度優(yōu)化項(xiàng)目交付與服務(wù)體系的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 核心能力與經(jīng)驗(yàn)
? 體系化思維： 擅長將復(fù)雜、離散的交付與服務(wù)活動(dòng)，梳理并固化為可復(fù)制、可擴(kuò)展的標(biāo)準(zhǔn)化流程與制度。
? 卓越的運(yùn)營管理能力： 精通項(xiàng)目管理（PMP認(rèn)證為佳）、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)管理，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營決策。
? 出色的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)同能力： 具備強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能有效激勵(lì)和融合項(xiàng)目管理（偏過程）、測試實(shí)施（偏技術(shù)）、售后服務(wù)（偏關(guān)系）三種不同特質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。
? 深厚的行業(yè)理解： 熟悉工業(yè)場景（如化工廠、油田、燃?xì)鈴S站等）的作業(yè)規(guī)范、安全要求與客戶決策流程。
3. 專業(yè)能力
? 具備優(yōu)秀的成本控制意識和財(cái)務(wù)分析基礎(chǔ)。
? 出色的溝通與危機(jī)處理能力，能妥善處理重大客戶投訴與現(xiàn)場緊急事件。
? 熟練運(yùn)用項(xiàng)目管理管理等軟件工具。
4. 個(gè)人特質(zhì)
? 結(jié)果導(dǎo)向，以客戶成功為最終衡量標(biāo)準(zhǔn)。
? 抗壓能力強(qiáng)，能在多項(xiàng)目并行和復(fù)雜現(xiàn)場環(huán)境下保持清醒決策。
? 具備創(chuàng)業(yè)精神，善于在發(fā)展中完善體系，擁抱變化。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)自主創(chuàng)新大廈五層西側(cè)中部

職位發(fā)布者

王女士/人力總監(jiān)

三日內(nèi)活躍
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公司Logo北京眸視科技有限公司
北京眸視科技有限公司(Beijing Elitenect Technologies Co.,Ltd.),是一家專注于能源化工行業(yè)巡檢機(jī)器人研發(fā)制造的“專精特新”企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)。公司面向石油、化工、天然氣、油氣儲運(yùn)、電力等行業(yè)提供智能巡檢機(jī)器人整體解決方案，和華為公司、華潤數(shù)科、昆侖數(shù)智、石化盈科、三大通信運(yùn)營商等深度集成合作。目前公司的智能巡檢機(jī)器人解決方案已經(jīng)在巴斯夫、中石化、中石油、中化、中煤、國家管網(wǎng)、華潤燃?xì)狻⒔鸫瘓F(tuán)、萬華化學(xué)等行業(yè)頭部企業(yè)成功商業(yè)實(shí)踐落地。公司秉承“卓越、創(chuàng)新、開放”的理念，堅(jiān)持技術(shù)和市場雙輪驅(qū)動(dòng)，自研巡檢機(jī)器人具備在局域環(huán)境自動(dòng)駕駛、多模態(tài)AI智能視覺處理等核心技術(shù)，擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)。公司積極響應(yīng)國家”機(jī)器人+”行動(dòng)計(jì)劃，自主創(chuàng)新國產(chǎn)替代，爭做能源化工巡檢機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈的“鏈主”，引領(lǐng)巡檢機(jī)器人行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，與生態(tài)伙伴精誠合作、攜手共贏。使命：以技術(shù)創(chuàng)新助力產(chǎn)業(yè)升級、保障安全生產(chǎn)新助力產(chǎn)業(yè)升級愿景：成為全球工業(yè)智能機(jī)器人領(lǐng)軍企業(yè)價(jià)值觀：誠信、創(chuàng)新、客戶至上
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