職位描述
系統(tǒng)運(yùn)維大數(shù)據(jù)運(yùn)維云計(jì)算/大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)
1.接收系統(tǒng)用戶通過(guò)電話、釘釘、微信、qq等渠道反饋的系統(tǒng)使用問(wèn)題，按運(yùn)維工作流程轉(zhuǎn)派給相應(yīng)的二線支撐團(tuán)隊(duì)處理，做好問(wèn)題得記錄與跟蹤，并給與用戶反饋。
2.根據(jù)運(yùn)維手冊(cè)處理系統(tǒng)常見(jiàn)的系統(tǒng)使用問(wèn)題，如密碼重置、表格導(dǎo)出等。
3.受理用戶得投訴和建議，準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息并提交給相應(yīng)部門(mén)，并進(jìn)行跟蹤。
4.協(xié)助運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展服務(wù)管理優(yōu)化工作
2.根據(jù)運(yùn)維手冊(cè)處理系統(tǒng)常見(jiàn)的系統(tǒng)使用問(wèn)題，如密碼重置、表格導(dǎo)出等。
3.受理用戶得投訴和建議，準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息并提交給相應(yīng)部門(mén)，并進(jìn)行跟蹤。
4.協(xié)助運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展服務(wù)管理優(yōu)化工作
應(yīng)具資格條件
1大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。
2.善于溝通，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有高度的責(zé)任心。
3.具備投訴處理能力，能快速定位并準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問(wèn)題。
4.熟練掌握操辦公軟件使用。
2.善于溝通，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有高度的責(zé)任心。
3.具備投訴處理能力，能快速定位并準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問(wèn)題。
4.熟練掌握操辦公軟件使用。
職位福利：周末雙休、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、公司重點(diǎn)項(xiàng)目
工作地點(diǎn)
廣西南寧市良慶區(qū)云英路8號(hào)五象總部大廈C座19樓
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云寶寶云寶寶大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“云寶寶”）成立于2017年3月28日，注冊(cè)資本7777.7778萬(wàn)元，是由南寧市人民政府發(fā)起組建的智慧城市建設(shè)和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)國(guó)有平臺(tái)公司，致力于打造政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)“四網(wǎng)融合”，提供涵蓋智慧城市設(shè)計(jì)咨詢、城市公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管、軟件開(kāi)發(fā)和信息系統(tǒng)集成等產(chǎn)品和服務(wù)，助力政府決策科學(xué)化、社會(huì)治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)高效化。云寶寶長(zhǎng)期服務(wù)于數(shù)字廣西建設(shè)，參與構(gòu)建城市“數(shù)字大腦”，探索出新型智慧城市建設(shè)的“南寧模式”，以統(tǒng)一的前端應(yīng)用平臺(tái)、業(yè)務(wù)能力支撐平臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和運(yùn)營(yíng)運(yùn)維平臺(tái)，整合政務(wù)、個(gè)人、產(chǎn)業(yè)與地理時(shí)空數(shù)據(jù)，先后推出“愛(ài)南寧”“愛(ài)廣西”“愛(ài)玉林”“愛(ài)梧州”等全國(guó)領(lǐng)先的城市互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)，自主研發(fā)的“食堂云”“電梯云”“法調(diào)云”等創(chuàng)新產(chǎn)品（服務(wù)）也在全國(guó)其它省市實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用。其中，“愛(ài)南寧APP”是全國(guó)首個(gè)打通一碼通城的智慧城市公共服務(wù)平臺(tái)，涵蓋數(shù)字身份、政務(wù)服務(wù)、城市生活、交通出行、智慧健康、智慧教育、智慧雙創(chuàng)等七大板塊。目前注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)，日均活躍用戶80多萬(wàn)，是全國(guó)日均活躍用戶數(shù)最高的城市公共服務(wù)平臺(tái)之一。平臺(tái)榮獲廣西科學(xué)技術(shù)進(jìn)步類(lèi)二等獎(jiǎng)、數(shù)字廣西建設(shè)標(biāo)桿示范項(xiàng)目，并連續(xù)多年獲評(píng)廣西政府網(wǎng)站優(yōu)秀創(chuàng)新案例。
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