高級(jí)VIP運(yùn)營
所需語言:泰語/英語
需求數(shù)量:1
base:成都、深圳
期望交付時(shí)間:盡快
工作內(nèi)容
1、VIP用戶管理,負(fù)責(zé)游戲高價(jià)值玩家(VIP用戶)的日常運(yùn)營工作,包括用戶分層、關(guān)系維護(hù)和滿意度提升。
2、用戶生命周期運(yùn)營,建立并執(zhí)行用戶生命周期管理策略,覆蓋引導(dǎo)期、成長期、穩(wěn)定期、流失預(yù)警等全流程,制定個(gè)性化運(yùn)營策略,及時(shí)進(jìn)行干預(yù)及召回,提高用戶活躍度與付費(fèi)轉(zhuǎn)化率
3、活動(dòng)策劃與執(zhí)行,策劃并執(zhí)行面向VIP用戶的專屬運(yùn)營活動(dòng),包括線上抽獎(jiǎng)、限時(shí)禮包、線下聚會(huì)等。
4、數(shù)據(jù)分析與用戶洞察,定期輸出用戶數(shù)據(jù)分析報(bào)告,監(jiān)測(cè)核心KPI(如ARPU、留存率、流失率等)。
5、多語言溝通支持,負(fù)責(zé)與來自泰語/英語市場(chǎng)的高價(jià)值玩家溝通與服務(wù),了解其需求,收集反饋
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、數(shù)據(jù)分析、語言類或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、中英/中泰流利(聽說讀寫),具備良好的溝通能力;
3、至少1年游戲行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)VIP/用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉用戶生命周期管理模型,具備從數(shù)據(jù)中提取用戶行為規(guī)律的能力;
5、具備較強(qiáng)的活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力,有成功策劃VIP活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、優(yōu)秀的跨文化溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),抗壓能力好。
特殊說明:喜歡玩游戲,或有一定用戶運(yùn)營、營銷經(jīng)驗(yàn),特別針對(duì)VIP用戶
語言可以中英或中泰雙語
居家辦公,薪資成都5-7,深圳6-8