職責(zé)描述:
1、處理流程:負(fù)責(zé)制定材料驗(yàn)收及制程售后問(wèn)題處理流程;
2、問(wèn)題閉環(huán):接受并處理材料驗(yàn)收及材料制程的售后投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行問(wèn)題解決;定期復(fù)盤售后異常問(wèn)題并跟進(jìn)改善落地;
3、文檔管理:整理和管理售后服務(wù)相關(guān)文檔和記錄,確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。
4、持續(xù)迭代:關(guān)于材料上售后問(wèn)題閉環(huán),持續(xù)了解同行先進(jìn)解題思路,并適當(dāng)融入,確保售后處理方案持續(xù)高效;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,采購(gòu)管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn),有數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目管理等經(jīng)驗(yàn);
3、有SCM、MPM、CRM等系統(tǒng)的操作經(jīng)驗(yàn);
4、熟練使用Office辦公工具;
5、具備較強(qiáng)的溝通能力、邏輯能力、抗壓能力、執(zhí)行力等。