職位描述
熟悉辦公軟件
崗位職責(zé):
①利用電商平臺在線溝通工具，提供專業(yè)且富有共情的產(chǎn)品解答，旨在建立客戶對品牌、產(chǎn)品及個人的深厚信任。
②通過細致的提問和互動，深入挖掘客戶需求，為客戶精準推薦符合其需求的產(chǎn)品。
③仔細核對客戶訂單信息，并把訂單下到NBO系統(tǒng)；
④主動進行電話回訪，積極解決客戶基礎(chǔ)售后問題，同時收集客戶的寶貴建議，旨在不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，提升客戶滿意度。
任職要求:
有客服相關(guān)經(jīng)驗
①大專及以上學(xué)歷，辦公軟件操作小達人，基礎(chǔ)操作輕松駕馭，讓電腦聽你指揮！
②服務(wù)心滿滿，有一顆就像夏日朝陽一樣溫暖的心。
③銷售小達人，珍惜每位來訪用戶。
④打字如飛，60字/分鐘不在話下，平臺規(guī)則門兒清，家具類產(chǎn)品經(jīng)驗者更是加分項
⑤踏實認真，自我驅(qū)動，白晚班隨意切換，責(zé)任心爆棚！
⑥品行端正，思維敏捷，團隊協(xié)作小能手，一起嗨皮一起贏！
工作地點
廣東省佛山市南海區(qū)九江鎮(zhèn)沙頭康泰南路106號林氏家居總部
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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