職位描述
電話客服全白班
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
濰坊奎文區(qū)聯(lián)運(yùn)大廈4樓經(jīng)理室
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職位發(fā)布者
劉先生/營(yíng)業(yè)部經(jīng)理
今日活躍立即溝通
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司濰坊分公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)最大的壽險(xiǎn)公司，公司始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，本公司將結(jié)合自身實(shí)際，大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加快推動(dòng)公司改革創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型升級(jí)，繼續(xù)鞏固市場(chǎng)主導(dǎo)地位，努力增強(qiáng)公司持續(xù)發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。本公司將繼續(xù)秉承“成己為人，成人達(dá)己”的“雙成”文化理念，積極履行社會(huì)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)、砥礪奮進(jìn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為再創(chuàng)中國(guó)人壽新的輝煌而不懈努力。
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