職責描述:
1、技術問題解決與支持,包括客戶技術支持、故障排查、解決方案。
2、產品培訓與指導,包括客戶培訓、內部培訓、技術文檔編寫、產品演示。
3、產品測試與反饋:產品測試方案制定、產品測試、并輸出測試報告向研發(fā)組反饋。
4、技術故障記錄與報告:缺陷追蹤和記錄、編寫技術報告和知識庫建立和更新
5、業(yè)務支撐:熟悉公司電力業(yè)務需求,并能完成基本業(yè)務功能的腳本設計
任職要求:
1、本科及以上學歷,電氣工程、可再生能源、計算機、通信、電子、自動化等相關專業(yè)。
2、1-3年相關技術支持工作經(jīng)驗,具備一定的故障診斷與排除經(jīng)驗。熟悉電力系統(tǒng)產品領域的工作經(jīng)驗。
3、技能要求
a、扎實的技術基礎,熟悉基本電力系統(tǒng)和新能源發(fā)電的基本知識。
b、熟悉電力系統(tǒng)和新能源發(fā)電主要設備的原理和功能、能獨立進行技術問題診斷。
c、熟練使用word、Viso、PPT等辦公軟件的使用,能夠編寫技術文檔、操作手冊、FAQ等。
4、具備良好的客戶溝通能力和內部合作能力,良好的客戶溝通能力,能夠清晰表達技術問題,耐心解答客戶疑問。