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更新于 3月2日

德語(yǔ)客服助理/專(zhuān)員

5000-6000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 魯巷
  • 1年以下
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

德語(yǔ)電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.高效管理和回復(fù)eBay/temu等平臺(tái)賬號(hào)的客戶(hù)郵件,及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。
2.處理店鋪糾紛及評(píng)價(jià),確保賬號(hào)安全與穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),積極維護(hù)品牌聲譽(yù)。
3.把控售后損失,確保顧客得到高效且滿(mǎn)意的解決方案,提升客服滿(mǎn)意度
4.接聽(tīng)德國(guó)客戶(hù)來(lái)電,確保溝通順暢與客訴問(wèn)題解決。
任職要求:
1、英語(yǔ)四級(jí)及以上,德語(yǔ)四級(jí)及以上,專(zhuān)科以上學(xué)歷,熟悉跨境電商平臺(tái)規(guī)則或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備良好的英文理解和書(shū)面表達(dá)能力,良好的德語(yǔ)口語(yǔ)能力,溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、投訴處理能力及維護(hù)技巧,有客戶(hù)服務(wù)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、思維敏捷,邏輯清晰,具備主動(dòng)學(xué)習(xí)和持續(xù)自我提升的積極態(tài)度
福利待遇:
1、薪酬:擁有在行業(yè)內(nèi)頗具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資;
2、五險(xiǎn)一金;
3、節(jié)日福利:端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)禮物;
4、部門(mén)文化:內(nèi)部不定時(shí)聚餐,各部門(mén)自由設(shè)計(jì)活動(dòng);
5、健身休閑:有熱愛(ài)打籃球、羽毛球的童鞋歡迎加入,我們有籃球運(yùn)動(dòng)、羽毛球運(yùn)動(dòng),每周至少組織一次到附近的球館進(jìn)行娛樂(lè)運(yùn)動(dòng),愛(ài)好生活?lèi)?ài)運(yùn)動(dòng)的童鞋歡迎加入;
6、員工培訓(xùn):除了入職一對(duì)一的導(dǎo)師培訓(xùn),公司重視員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展,不定期為員工組織相關(guān)培訓(xùn),提升員工的專(zhuān)業(yè)技能;
7、其他福利:享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日,年終獎(jiǎng)金(視當(dāng)年運(yùn)營(yíng)情況而定)。

工作地點(diǎn)

武漢洪山區(qū)融眾國(guó)際

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

譚女士/人力資源

剛剛活躍
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公司Logo深圳欣盛商科技有限公司
【公司簡(jiǎn)介】深圳欣盛商科技有限公司創(chuàng)始于2009年,正式成立于2012年,規(guī)模100~200人,現(xiàn)總部位于深圳市龍華區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)跨境電商產(chǎn)業(yè)園(龍華首個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)跨境電商產(chǎn)業(yè)園)。欣盛商科技是一家以eBay, Amazon, Shopee,Mercado Libre、Walmart、AliExpress、wish等國(guó)際主流B2C平臺(tái)為依托的跨境電子商務(wù)公司。公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋歐美亞等國(guó)際市場(chǎng),在歐洲、北美、拉美、澳洲、東南亞等國(guó)家配置海外倉(cāng)超20個(gè)。堅(jiān)持走垂直精品路線(xiàn),主營(yíng)產(chǎn)品為電子3C、汽車(chē)電子、工具、家電家居等類(lèi)目。先后在東莞、武漢等地設(shè)立分公司,在龍崗、美國(guó)、墨西哥等地設(shè)立子公司。公司自成立以來(lái)發(fā)展迅速,eBay屬大中華區(qū)前15名,在品牌建設(shè)、供應(yīng)鏈、風(fēng)險(xiǎn)把控等方面,有多年積累的核心優(yōu)勢(shì)。90后00后年輕團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)活力,期待你的加入!【公司福利】1、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、法定節(jié)假日等;2、節(jié)假日福利:公司在端午節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品;3、員工活動(dòng):不定期組織部門(mén)活動(dòng),季度生日會(huì),每年舉行大型年會(huì),不定期組織公費(fèi)旅游和和各項(xiàng)文娛活動(dòng)(如:團(tuán)建活動(dòng)、爬山、聚餐、燒烤、海邊旅游);4、晉升發(fā)展:完善系統(tǒng)的培訓(xùn),專(zhuān)人指導(dǎo);公平透明的晉升體系,專(zhuān)家和管理雙通道可選;5、激勵(lì)和分享:每月開(kāi)展月度評(píng)優(yōu)激勵(lì)(現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì))、不定期組織牛人分享學(xué)習(xí);公司地址:龍華區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)跨境電商產(chǎn)業(yè)園9棟3樓附近地鐵:地鐵4號(hào)線(xiàn)竹村A出口200米公司官網(wǎng):http://www.xsschina.com/【公司榮譽(yù)】2013年度eBay之星獎(jiǎng)、eBay 2014年度海外倉(cāng)飛躍進(jìn)步獎(jiǎng)、eBay 2015年度最具影響力品牌獎(jiǎng)、2016年度eBay精英獎(jiǎng)、eBay 2017年度品牌最具影響力獎(jiǎng)、2018年度eBay五星勛章、2023年度Shopee“最佳生活品類(lèi)賣(mài)家”、2024年度eBay大中華區(qū)汽配產(chǎn)業(yè)高峰論壇并獲得"2024年度創(chuàng)新啟航獎(jiǎng)"、2024美客多年度出海之星、 2024年度Shopee最佳生活品類(lèi)賣(mài)家、“Shopee 2025年度品類(lèi)標(biāo)桿賣(mài)家”獎(jiǎng)項(xiàng)、2025年獲頒“eBay歐陸先鋒獎(jiǎng)”、專(zhuān)精特新中小企業(yè)、國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。【企業(yè)文化】企業(yè)愿景:讓創(chuàng)新科技,點(diǎn)亮全球消費(fèi)者的品質(zhì)生活。企業(yè)使命:成為以自主品牌引領(lǐng)全球新消費(fèi)科技的標(biāo)桿企業(yè)。核心價(jià)值觀:客戶(hù)至上(Customer First):全球視野,本地深耕,一切以提升客戶(hù)體驗(yàn)為中心。創(chuàng)新破界(Innovate& Connect):敢于顛覆,協(xié)同無(wú)界,用新技術(shù)、新方法打破全球商業(yè)邊界。敏捷擔(dān)當(dāng)(Agile& Accountable):快速響應(yīng),負(fù)責(zé)到底,讓每一次行動(dòng)都指向共同的勝利。誠(chéng)信共贏(Integrity& Win-win):信守承諾,陽(yáng)光經(jīng)營(yíng),與員工、伙伴、社會(huì)共享發(fā)展成果?!居萌死砟睢烤厶煜虏?,創(chuàng)全球業(yè)。以德為先,為奮斗者賦能,為創(chuàng)新者搭臺(tái),與同心者共贏。
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