崗位職責(zé)
訂單與物流管理:評估發(fā)運方式和計劃,負(fù)責(zé)物流節(jié)點維護,對接客戶獲取配單并轉(zhuǎn)換為相關(guān)單據(jù),核算各類物流相關(guān)信息,確保訂單準(zhǔn)時交付、審核訂單價格制作相關(guān)資料。
客戶溝通與需求處理:對接客戶,將客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員,分析客戶需求,維護與關(guān)鍵顧客的關(guān)系,定期提供發(fā)貨及庫存信息表,向公司提供市場資訊及所屬客戶信息。
售后處理:負(fù)責(zé)日常補貨及系統(tǒng)維護,快速響應(yīng)并處理售后投訴,制定售后方案
任職要求
學(xué)歷與專業(yè):本科及以上學(xué)歷,市場營銷、貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
語言能力:英語讀寫流利,英語六級以上優(yōu)先。
售后處理:負(fù)責(zé)日常補貨及系統(tǒng)維護,快速響應(yīng)并處理售后投訴,制定售后方案。
個人素質(zhì):條理清晰、溝通順暢、合作能力強、認(rèn)真踏實,具備良好的客戶服務(wù)意識,有較強的責(zé)任心和抗壓能力。
工作經(jīng)驗:從事過客服工作經(jīng)歷者優(yōu)先,有展示道具行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點:南厙江路100號