一、崗位職責(zé)
1. 直播前準(zhǔn)備
- 協(xié)助策劃直播腳本,熟悉產(chǎn)品賣點、促銷活動及話術(shù)。
- 檢查直播設(shè)備(燈光、攝像頭、麥克風(fēng)等)和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
- 準(zhǔn)備直播樣品、道具,確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確(如價格、庫存)。
- 測試直播平臺功能(商品上架、優(yōu)惠券發(fā)放、抽獎工具等)。
2. 直播中執(zhí)行
- 助播職責(zé):
- 配合主播活躍氣氛,補充產(chǎn)品細(xì)節(jié)(如成分、使用方法等)。
- 回答觀眾提問(彈幕互動),引導(dǎo)關(guān)注、點贊、下單。
- 演示產(chǎn)品(如三文魚切割、食用場景),協(xié)助處理突發(fā)情況(如設(shè)備故障)。
- 中控職責(zé):
- 操作后臺:上架商品、修改價格、發(fā)放優(yōu)惠券、調(diào)整庫存。
- 監(jiān)控直播數(shù)據(jù)(在線人數(shù)、成交額、流量來源),及時反饋給主播。
- 控制直播節(jié)奏:推送活動彈窗、福袋,提醒主播關(guān)鍵促銷節(jié)點。
3. 直播后復(fù)盤
- 整理直播數(shù)據(jù)(觀看時長、轉(zhuǎn)化率、訂單問題),參與團隊復(fù)盤會議。
- 協(xié)助處理售后問題(如訂單異常、客戶投訴),與客服團隊對接。
4. 其他輔助工作
- 維護直播賬號(短視頻內(nèi)容發(fā)布、粉絲互動)。
- 跟蹤競品直播間動態(tài),提出優(yōu)化建議。
二、技能要求
1. 基礎(chǔ)能力
- 熟悉主流直播平臺(抖音、快手、淘寶等)后臺操作。
- 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化直播策略。
- 抗壓能力強,能適應(yīng)快節(jié)奏、長時間直播工作。
2. 行業(yè)知識
- 了解生鮮食品(尤其是三文魚)行業(yè)特點,如冷鏈物流、保鮮賣點等。
- 熟悉電商促銷玩法(滿減、秒殺、贈品等)。
3. 加分項
- 有食品類目直播經(jīng)驗,或熟悉水產(chǎn)相關(guān)法規(guī)(如檢疫證明)。
- 具備簡單視頻剪輯能力(如剪輯直播高光片段)。
三、崗位特點
- 協(xié)作性強:需與主播、運營、供應(yīng)鏈等多部門配合。
- 細(xì)節(jié)導(dǎo)向:需緊盯后臺數(shù)據(jù)與流程,避免操作失誤(如價格標(biāo)錯)。
- 靈活應(yīng)變:能快速處理直播中的突發(fā)問題(如客戶質(zhì)疑產(chǎn)品新鮮度)。