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1.項目全生命周期管理：全面負責慢病管理項目的規(guī)劃、啟動、執(zhí)行、監(jiān)控及收尾全流程管理，確保項目目標（如用戶規(guī)模、健康指標改善率、客戶滿意度等）按時、按質(zhì)達成。
2.運營策略制定與執(zhí)行：根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場需求，制定慢病管理項目的運營策略、推廣方案、用戶增長及活躍計劃，并落地執(zhí)行，持續(xù)優(yōu)化運營效果。
3.用戶管理與服務(wù)優(yōu)化：建立和維護用戶畫像，深入理解慢病患者需求，優(yōu)化用戶體驗路徑，提升用戶參與度、依從性和留存率；收集用戶反饋，推動產(chǎn)品和服務(wù)迭代。
4.數(shù)據(jù)分析與效果追蹤：搭建項目數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期分析項目核心數(shù)據(jù)（如用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、干預(yù)成功率、成本效益比等），輸出運營分析報告，為決策提供依據(jù)，并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整運營策略。
5.醫(yī)療資源對接與管理：負責對接和維護醫(yī)療專家資源、健康管理師團隊等，確保項目提供的醫(yī)療咨詢、健康干預(yù)、隨訪管理等專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
6.風險管理與問題解決：識別項目運營過程中的潛在風險（如政策風險、醫(yī)療風險、用戶隱私風險、合作方風險等），制定應(yīng)對預(yù)案，并及時處理項目中出現(xiàn)的各類問題。
7.行業(yè)動態(tài)與競品分析：密切關(guān)注慢病管理領(lǐng)域的政策法規(guī)、市場趨勢、技術(shù)發(fā)展及競爭對手情況，為項目創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整提供建議。
二、任職要求
1.教育背景：本科及以上學歷，臨床醫(yī)學、預(yù)防醫(yī)學、公共衛(wèi)生、健康管理、藥學、護理學、項目管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗：
o5年以上項目運營管理經(jīng)驗，其中至少3年以上醫(yī)療健康、慢病管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康險或相關(guān)領(lǐng)域項目運營經(jīng)驗。
o有獨立負責過大型或復(fù)雜慢病管理項目（如糖尿病、高血壓、高血脂等單病種或多病種綜合管理項目）全生命周期管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.專業(yè)知識與技能：
o熟悉慢病管理的相關(guān)理論、方法、流程及行業(yè)標準，了解常見慢性?。ㄈ缣悄虿?、高血壓等）的臨床路徑和管理要點。
o優(yōu)秀的運營規(guī)劃與執(zhí)行能力，具備用戶增長、活動策劃、內(nèi)容運營、社群運營等至少兩個以上模塊的深入實踐經(jīng)驗。
o具備敏銳的市場洞察力、商業(yè)嗅覺和創(chuàng)新思維，能夠結(jié)合行業(yè)趨勢和用戶需求優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
o卓越的問題解決能力和抗壓能力，能在復(fù)雜環(huán)境下快速決策并推動問題解決。