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【工作職責(zé)】
1、全渠道客戶接待與響應(yīng)（線上）：
* 能快速響應(yīng)微信上前來咨詢的客戶消息，確保無一遺漏。
* 主動監(jiān)控公司旗下各平臺賬號的評論與私信，對流露出購買意向或咨詢需求的客戶進行主動觸達。
2、客戶到店邀約與關(guān)系維護（線上線下結(jié)合）：
* 主動出擊： 對已留資但未到店的潛在客戶，通過電話、微信等進行主動、精準的跟進與邀約，陳述到店價值（如：體驗實物質(zhì)感、專屬設(shè)計咨詢等），提升到店率。
* 關(guān)系預(yù)熱：在客戶到店前，進行需求再確認與溝通，為線下接待做好充分準備。
3、線下到店客戶接待與成交（線下）：
* **核心職責(zé)：** 負責(zé)預(yù)約到店及自然到店（由線上引流而來）客戶的全程接待。
* 通過專業(yè)的動線引導(dǎo)、產(chǎn)品演示、材質(zhì)講解和設(shè)計建議，為客戶提供深度的線下體驗，解答疑慮。
* 準確把握客戶決策點，運用銷售技巧，在現(xiàn)場促成訂單成交，或推動進入下一階段的設(shè)計方案溝通。
4、客戶管理與協(xié)同跟進：
* 與設(shè)計師緊密協(xié)作，在接待客戶時初步判斷設(shè)計需求，并完成高效的工作交接。
* 負責(zé)已成交客戶的售后關(guān)系維護，鼓勵客戶進行口碑分享與線上好評。
* 數(shù)據(jù)分析：定期分析個人“線上邀約到店率”與“到店成交轉(zhuǎn)化率”，持續(xù)優(yōu)化工作方法。
【任職要求】
1. 經(jīng)驗：1年以上電話銷售、線上客服或網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗，具備出色的溝通能力和銷售意識。有家居、建材、高端消費品或設(shè)計服務(wù)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2. 溝通能力：語言表達清晰、富有親和力與耐心，文字溝通能力強，能通過線上聊天與電話快速建立信任感。
3. 銷售能力：具備強烈的成交欲望和目標導(dǎo)向，能夠承受銷售壓力，并享受通過專業(yè)服務(wù)達成業(yè)績的成就感。
4. 協(xié)作與學(xué)習(xí)：具備良好的團隊協(xié)作精神，能快速學(xué)習(xí)并掌握公司產(chǎn)品知識（新中式風(fēng)格、黑胡桃木材質(zhì)、全案設(shè)計流程等）。
【我們更希望您】：
* 對家居美學(xué)有基本興趣，樂于為客戶打造理想之家出謀劃策。
* 具備基本的數(shù)據(jù)錄入和管理能力，工作有條理。
【薪酬福利】
薪酬結(jié)構(gòu)：無責(zé)任底薪 （5k-8k）+ 高額提成（0.5%） 。您的收入與您的預(yù)約成功率、客戶到店量及最終銷售業(yè)績掛鉤，回報清晰，潛力巨大。
* 五險一金
* 帶薪年假、法定節(jié)假日
* 系統(tǒng)的產(chǎn)品知識與銷售技巧培訓(xùn)
* 員工內(nèi)部購家具優(yōu)惠
* 清晰的銷售晉升通道（高級顧問→銷售主管→銷售經(jīng)理）
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