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更新于 10月17日

物業(yè)客服管家

3000-4000元
  • 石家莊長(zhǎng)安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)客服費(fèi)用催繳
1、客戶關(guān)系維護(hù):作為責(zé)任片區(qū)的主要聯(lián)系人,負(fù)責(zé)日常接待業(yè)主/住戶的咨詢、報(bào)修、投訴與建議;及時(shí)跟進(jìn)處理業(yè)主反饋的各類問題,并做好后續(xù)回訪,形成閉環(huán)管理; 主動(dòng)走訪業(yè)主,建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升業(yè)主滿意度。
2、費(fèi)用催繳:負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的定期催繳工作;協(xié)助或負(fù)責(zé)水電費(fèi)、車位管理費(fèi)等其他代收代繳費(fèi)用的催繳。
3、日常運(yùn)營(yíng)與巡查:定期對(duì)轄區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備及空置房進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理;負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的裝修管理工作,監(jiān)督裝修現(xiàn)場(chǎng)是否符合規(guī)定;配合完成業(yè)主的入伙、交接房、裝修手續(xù)辦理等工作。
4、行政與檔案管理:負(fù)責(zé)收集、整理、更新業(yè)主檔案及其他各類服務(wù)文件,確保資料齊全與保密;做好日常工作的各項(xiàng)記錄,并按時(shí)匯總上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告。
5、社區(qū)文化與臨時(shí)任務(wù):協(xié)助或負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織與執(zhí)行,營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍;完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

工作地點(diǎn)

石家莊市-長(zhǎng)安區(qū)-石津路與天山大街交口東行800米路北

職位發(fā)布者

司女士/人事經(jīng)理

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