職位描述
電話(huà)客服售后客服投訴客服農(nóng)/林/牧/漁零售/批發(fā)
我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶(hù)投訴和復(fù)雜問(wèn)題；
4.分析客戶(hù)反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門(mén)合作，協(xié)同解決客戶(hù)問(wèn)題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
7.配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好客戶(hù)維護(hù)。
崗位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，5年以上大客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問(wèn)題解決能力；
4.對(duì)客戶(hù)服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶(hù)投訴和復(fù)雜問(wèn)題；
4.分析客戶(hù)反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門(mén)合作，協(xié)同解決客戶(hù)問(wèn)題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
7.配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好客戶(hù)維護(hù)。
崗位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，5年以上大客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問(wèn)題解決能力；
4.對(duì)客戶(hù)服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
工作地點(diǎn)
雙塔區(qū)朝陽(yáng)黑土地農(nóng)業(yè)公司客運(yùn)站斜對(duì)面，下交橋上里走院內(nèi)
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職位發(fā)布者
唐女士/行政人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
朝陽(yáng)黑土地農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司朝陽(yáng)市黑土地農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司是2003年由朝陽(yáng)市農(nóng)業(yè)廳批準(zhǔn)成立，公司注冊(cè)資本3000萬(wàn)元，黑土地公司是集研發(fā)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、咨詢(xún)培訓(xùn)為一體的多元化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公司，主要從事農(nóng)業(yè)用品研發(fā)制造、農(nóng)村旅游服務(wù)、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和援外農(nóng)業(yè)合作與培訓(xùn)等。目前黑土地農(nóng)業(yè)直接控股企業(yè)有：朝陽(yáng)邦達(dá)盛世生物科技有限公司、朝陽(yáng)黑土易通農(nóng)業(yè)科技有限公司、黑土地農(nóng)業(yè)公司經(jīng)過(guò)16年的改革改制工作，全面完成了所屬企業(yè)的改制以及遺留問(wèn)題的處理，公司邁入資產(chǎn)優(yōu)良、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定、人員精簡(jiǎn)的良性發(fā)展軌道?！笆濉逼陂g，黑土地公司在確保傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的前提下，著力培植三個(gè)產(chǎn)業(yè):一是立足科技創(chuàng)新，做強(qiáng)做優(yōu)做大農(nóng)藥和化肥產(chǎn)業(yè);二是致力拓展創(chuàng)新，做強(qiáng)做優(yōu)做大農(nóng)業(yè)國(guó)內(nèi)外合作產(chǎn)業(yè)；三是著眼資本市場(chǎng)創(chuàng)新，培育外向型經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)
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