要求有別墅及洋房管家經(jīng)驗。
一、儀容儀表得體大方,淡妝上崗,精神飽滿,沉著冷靜,簡歷要求附近期一寸照片。
二、熟悉管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套設(shè)置的基本情況,了解業(yè)主信息,收集業(yè)主資料,做好業(yè)主檔案管理。
三、認真學(xué)習(xí)物業(yè)行業(yè)法律法規(guī),與業(yè)主對接過程中體現(xiàn)叢業(yè)人員專業(yè)性,有理有據(jù)解答業(yè)主各項問詢。
四、負責業(yè)主日常訴求的接收、處理、閉環(huán),及時回訪;分析客戶需求定期拜訪,保持良好客戶關(guān)系,超出職責范圍及時上報。
五、協(xié)調(diào)處理客戶投訴。受理報修,跟進維修進度、維修完成的回訪工作。
六、負責管理區(qū)域內(nèi)的日常巡查工作,及時制止違規(guī)行為,做好線上智慧管理巡視記錄。
七、負責裝修申請辦理、裝修巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時制止、上報。
八、負責管理區(qū)域內(nèi)空關(guān)房巡查工作,及時反饋問題并跟進閉環(huán)。
九、通過宣傳欄、微信、公眾號等工具進行安全文明宣傳工作。
十、負責園區(qū)業(yè)主各類應(yīng)收費用的收繳工作、滿意度調(diào)研工作。
十一、負責鑰匙借用、領(lǐng)取、盤存,負責每月資料的存檔。
十二、應(yīng)做好交接班工作,當天新增信息及當天未完成工作在交接本上記錄,并與接班員工交代當班中的重要事情
十三具備夠強的專業(yè)知識及兩年以上洋房、別墅管家經(jīng)驗,有特長優(yōu)先