崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源組織問題調(diào)查分析制定解決方案，跟蹤措施落實(shí)。
2、組織內(nèi)部質(zhì)量問題的調(diào)查，運(yùn)用8D報(bào)告、5Why、失效模式與影響分析（FMEA）等工具進(jìn)行根本原因分析，制定并跟蹤糾正與預(yù)防措施，確保問題閉環(huán)并防止再發(fā)。
3、對事故改善措施進(jìn)行現(xiàn)場稽核，發(fā)現(xiàn)異常并跟蹤改善措施的落實(shí)情況。
4、收集并分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，識別改進(jìn)機(jī)會，推動QCC、六西格瑪?shù)瘸掷m(xù)改進(jìn)項(xiàng)目，優(yōu)化工藝，降低成本，提升整體質(zhì)量水平。
5、組織對內(nèi)部員工進(jìn)行質(zhì)量工具方法及質(zhì)量意識的培訓(xùn)，提升全員質(zhì)量素養(yǎng)與執(zhí)行力。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，具有5年以上質(zhì)量管理、客訴投訴以及質(zhì)量事故處理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉ISO/TS 16949、ISO/IEC17025等管理體系，理解質(zhì)量管理工作；
3、有QCC品質(zhì)圈活動、六西格瑪策劃的組織經(jīng)驗(yàn)，能熟練運(yùn)用5W2H, 8D, 5Why，魚骨圖，F(xiàn)MEA，控制計(jì)劃等質(zhì)量管理工具；
3、具備較強(qiáng)的觀察力、邏輯性和應(yīng)變能力，良好的問題分析、溝通協(xié)調(diào)、問題解決以及創(chuàng)新能力；
4、積極主動、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真細(xì)致、具備良好的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度