職位描述
用戶增長客戶管理運(yùn)營客戶服務(wù)咨詢服務(wù)
工作時(shí)間：
8:30-17:30，中午11:30-13:00休息，上六休一，節(jié)假日排休
8:30-17:30，中午11:30-13:00休息，上六休一，節(jié)假日排休
崗位職責(zé)：
1. 日常接待到店客戶，通過接待、服務(wù)來維系老客戶，提升客戶體驗(yàn)
1. 日常接待到店客戶，通過接待、服務(wù)來維系老客戶，提升客戶體驗(yàn)
2.通過服務(wù)老客戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹或再消費(fèi)，老帶新，加強(qiáng)客戶粘度
3.做客戶/患者與醫(yī)生、咨詢師之間溝通的橋梁，促進(jìn)新老客戶的到院成交
4. 與客戶進(jìn)行友好、有效溝通，面對面做客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見
5. 線上收集客戶朋友圈、小紅書、美團(tuán)等線上渠道好評；
6. 及時(shí)解決客戶的咨詢和問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；
7. 跟進(jìn)客戶反饋，協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程和產(chǎn)品方案的優(yōu)化。
8. 每月根據(jù)收集的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，并做出意見報(bào)告向上級反映
5. 線上收集客戶朋友圈、小紅書、美團(tuán)等線上渠道好評；
6. 及時(shí)解決客戶的咨詢和問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；
7. 跟進(jìn)客戶反饋，協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程和產(chǎn)品方案的優(yōu)化。
8. 每月根據(jù)收集的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，并做出意見報(bào)告向上級反映
9.負(fù)責(zé)客戶的售后回訪，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見；
任職要求：
1. 年齡30-40左右，形象好，親和力、氣質(zhì)佳
2.具備優(yōu)秀的溝通技巧和很強(qiáng)的服務(wù)意識；
3. 能夠熟練使用電腦和互聯(lián)網(wǎng)，具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)溝通能力；
4. 有較強(qiáng)責(zé)任心，能夠處理客戶的問題和投訴；
5. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中工作。
1. 年齡30-40左右，形象好，親和力、氣質(zhì)佳
2.具備優(yōu)秀的溝通技巧和很強(qiáng)的服務(wù)意識；
3. 能夠熟練使用電腦和互聯(lián)網(wǎng)，具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)溝通能力；
4. 有較強(qiáng)責(zé)任心，能夠處理客戶的問題和投訴；
5. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中工作。
崗位待遇與福利：
1.試用期2-3月，薪資面議
1.試用期2-3月，薪資面議
2.五險(xiǎn)、員工福利、節(jié)假日福利、生日福利、年假、女神節(jié)福利等
工作地點(diǎn)
邗江區(qū)揚(yáng)州貝恩口腔醫(yī)院總院興城西路189號
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職位發(fā)布者
徐夕月/人事總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
揚(yáng)州貝恩口腔醫(yī)院有限公司貝恩口腔品牌連鎖是揚(yáng)州首家啟動(dòng)數(shù)字化、精準(zhǔn)化、人性化齒科的高端全科口腔醫(yī)院，隸屬貝恩口腔醫(yī)療集團(tuán)。集團(tuán)經(jīng)營集口腔醫(yī)療、醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資、經(jīng)營管理、醫(yī)療研發(fā)等全方位口腔醫(yī)療服務(wù)，產(chǎn)業(yè)鏈已遍布全國，現(xiàn)擁有貝恩口腔醫(yī)院、貝恩口腔門診、商學(xué)院、口腔人才網(wǎng)、品牌連鎖加盟管理中心、產(chǎn)品研發(fā)中心，致力于用世界口腔醫(yī)療力量對話中國口腔。貝恩，每一步都與世界同步。為幫助壹億國人關(guān)愛牙健康，集團(tuán)旗下經(jīng)營的醫(yī)院診所均搭建一流環(huán)境、設(shè)立7大齒科中心、配備世界前沿齒科診療設(shè)備、引進(jìn)國內(nèi)外口腔專業(yè)醫(yī)護(hù)人才、采用世界牙科聯(lián)盟（FDI）標(biāo)準(zhǔn)的消毒隔離系統(tǒng)，為全齡段口腔提供全新一站式安全舒適精準(zhǔn)診療。入駐中國以來，先后受到大陸港臺(tái)明星、知名主持人、網(wǎng)紅、名人的信賴與偏愛，獲有“明星信賴單位”、“消毒規(guī)范先進(jìn)示范單位”等榮譽(yù)稱號。除此之外，貝恩堅(jiān)守“誠信、務(wù)實(shí)、責(zé)任”的經(jīng)營初心，積極踐行公益事業(yè)幫助困難群體、定期召開口腔醫(yī)學(xué)研討會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)開拓視野，已累計(jì)開展1000+次社區(qū)、商場、校園公益行，10余次學(xué)術(shù)峰會(huì)，每年幫助10000+牙病患者恢復(fù)牙健康，為國人的健康、口腔事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份不可忽視的力量。
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