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電話(huà)客服保險(xiǎn)人力資源服務(wù)全白班
居民服務(wù)
崗位內(nèi)容 :
1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話(huà)/上門(mén)服務(wù)辦理、問(wèn)題排查分析和處理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)老客戶(hù)二次報(bào)價(jià)等工作。
2.收集并記錄客戶(hù)反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
3.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求:
1.具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶(hù)問(wèn)題。
2.擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作時(shí)間9：00-16:00 周末+節(jié)假