崗位職責
1. 產品培訓與知識傳遞
? 負責區(qū)域門店員工的產品知識培訓,確保團隊熟悉產品特點、賣點及使用方法。
? 定期組織新品培訓,制作培訓資料,提升員工專業(yè)度和顧客信任感。
2. Demo演示與體驗管理
? 指導并監(jiān)督門店進行產品Demo演示,確保顧客能直觀體驗產品效果。
? 制定并優(yōu)化體驗流程,提升顧客參與度和滿意度。
3. 顧客體驗與服務提升
? 巡店時重點檢查顧客體驗區(qū)的布置、工具及衛(wèi)生,確保符合品牌標準。
? 收集顧客反饋,分析體驗環(huán)節(jié)問題,提出改進方案,打造高品質服務。
4. 銷售與活動支持
? 結合產品體驗,策劃并推動區(qū)域內的促銷活動,提升轉化率。
? 跟進活動執(zhí)行效果,優(yōu)化體驗與銷售結合的策略。
5. 團隊輔導與標準化
? 定期輔導店長和BA,強化體驗式銷售技巧。
? 確保門店執(zhí)行公司體驗標準,保持一致的品牌形象。
任職要求
1. 學歷與經(jīng)驗
? 大專及以上學歷,市場營銷、美妝或相關專業(yè)優(yōu)先。
? 3年以上零售或美妝行業(yè)經(jīng)驗,熟悉體驗式銷售,有培訓經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 專業(yè)技能
? 擅長產品培訓和現(xiàn)場演示,具備良好的表達和引導能力。
? 熟悉顧客體驗管理,能制定并優(yōu)化體驗流程。
3. 綜合素質
? 親和力強,服務意識高,能激發(fā)顧客興趣。
? 溝通協(xié)調能力強,能適應高頻出差和快節(jié)奏工作。
4. 其他要求
? 對美妝行業(yè)充滿熱情,熟悉絲芙蘭或高端零售渠道更佳
? 熟練使用office軟件