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作為天貓&京東電商經(jīng)理，你將在推動(dòng)線上銷售、優(yōu)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。你將與跨職能團(tuán)隊(duì)協(xié)作，管理產(chǎn)品上架、分析數(shù)據(jù)并制定策略，以此提升天貓店鋪的整體業(yè)績。
崗位職責(zé)
1. 店鋪運(yùn)營
? 負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常運(yùn)營管理，確保店鋪功能、庫存管理及訂單履約流程順暢運(yùn)行。
? 統(tǒng)籌產(chǎn)品可用性、定價(jià)及促銷活動(dòng)相關(guān)工作。
? 與物流合作伙伴協(xié)調(diào)，保障配送時(shí)效。
2. 產(chǎn)品上架與內(nèi)容運(yùn)營
? 維護(hù)并優(yōu)化產(chǎn)品上架信息，確保產(chǎn)品描述、圖片及規(guī)格準(zhǔn)確且具有吸引力。
? 創(chuàng)建并優(yōu)化符合平臺(tái)要求的營銷內(nèi)容，包括橫幅、視頻及產(chǎn)品亮點(diǎn)介紹等。
? 執(zhí)行搜索引擎優(yōu)化（SEO）實(shí)踐，提升店鋪搜索可見度。
3. 銷售與業(yè)績分析

? 分析銷售額、流量及轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，識(shí)別市場(chǎng)趨勢(shì)與業(yè)務(wù)機(jī)遇。
? 制定銷售增長策略，增強(qiáng)用戶互動(dòng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)復(fù)購增長。
? 監(jiān)測(cè)競(jìng)品動(dòng)態(tài)，并據(jù)此調(diào)整相關(guān)策略。
4. 營銷與推廣
? 規(guī)劃并執(zhí)行營銷活動(dòng)、閃購及季節(jié)性促銷。
? 與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作制定引人入勝的創(chuàng)意方案。
? 利用社交媒體及網(wǎng)紅營銷提升品牌知名度。
5. 客戶體驗(yàn)
? 處理客戶咨詢、售后及退換貨事宜，為消費(fèi)者打造無縫的購物體驗(yàn)。
? 優(yōu)化用戶界面、導(dǎo)航及結(jié)賬流程。
? 根據(jù)客戶反饋采取行動(dòng)，提升用戶滿意度。
6. 協(xié)作溝通
? 與市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、物流等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，確保戰(zhàn)略一致，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
? 與天貓平臺(tái)代表建立良好合作關(guān)系，協(xié)商優(yōu)惠合作條款。
任職要求
? 擁有商務(wù)、市場(chǎng)營銷或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位。
? 具備電商管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有中國市場(chǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
? 熟悉天貓及京東平臺(tái)的規(guī)則、政策與工具。
? 具備出色的分析能力，能基于數(shù)據(jù)做出決策。
? 擁有優(yōu)秀的溝通、談判及項(xiàng)目管理能力。
? 精通普通話與英語。