一、崗位職責(zé)
1. 協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展政府部門(mén)對(duì)接工作，負(fù)責(zé)政府項(xiàng)目資料的整理、申報(bào)輔助、溝通跟進(jìn)，配合完成政府部門(mén)檢查、調(diào)研等相關(guān)工作，確保政企對(duì)接順暢。
2. 負(fù)責(zé)旅行社、文旅機(jī)構(gòu)等合作伙伴的對(duì)接與維護(hù)，溝通合作細(xì)節(jié)，傳遞海島景區(qū)產(chǎn)品信息，跟進(jìn)合作訂單，協(xié)調(diào)解決合作過(guò)程中的各類問(wèn)題，拓展新的旅行社合作資源。
3. 負(fù)責(zé)客戶（團(tuán)體客戶、散客）的對(duì)接溝通，解答客戶咨詢（線路、價(jià)格、體驗(yàn)等），跟進(jìn)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度及復(fù)購(gòu)率，協(xié)助處理客戶投訴及突發(fā)問(wèn)題。
4. 協(xié)助推進(jìn)海島旅游項(xiàng)目的落地執(zhí)行，收集整理市場(chǎng)信息、客戶反饋及行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為公司經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品優(yōu)化提供參考。
5. 配合設(shè)計(jì)、銷售等部門(mén)，完成宣傳推廣、線路推廣等相關(guān)工作，協(xié)助組織各類文旅活動(dòng)，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展；協(xié)助整理項(xiàng)目相關(guān)臺(tái)賬、報(bào)表，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及歸檔工作。
二、任職要求
1. 年齡：22-35歲，形象氣質(zhì)佳（五官端正、舉止得體），精力充沛，能適應(yīng)戶外工作、出差及景區(qū)旺季加班需求。
2. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；溝通能力突出、有相關(guān)實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者，學(xué)歷可適當(dāng)放寬。
3. 經(jīng)驗(yàn)：1-3年旅游行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有政府部門(mén)對(duì)接、旅行社合作、客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；應(yīng)屆生具備優(yōu)秀溝通能力及學(xué)習(xí)能力，可酌情考慮。
4. 核心能力：具備極強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力及親和力，能與政府工作人員、旅行社伙伴、客戶進(jìn)行高效順暢的溝通互動(dòng)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、執(zhí)行力強(qiáng)，能快速熟悉項(xiàng)目流程，獨(dú)立完成對(duì)接跟進(jìn)工作；具備一定的市場(chǎng)敏感度，能及時(shí)捕捉客戶需求及市場(chǎng)信息；具備良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能配合完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5. 其他：無(wú)不良從業(yè)記錄，認(rèn)同公司發(fā)展理念，能承受一定的工作壓力，熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)的文案撰寫(xiě)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。
工作地點(diǎn)：普蘭店平島
薪資范圍:5K-6K/五險(xiǎn)一金/各項(xiàng)補(bǔ)助/法定節(jié)假日/單休/包食宿/男女不限