職位描述
投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
工作內(nèi)容
1. 團(tuán)隊精細(xì)化管理，團(tuán)隊人員流失率管控
2. 團(tuán)隊人員管理能力、人員成長培養(yǎng)與賦能能力，
3. 業(yè)務(wù)沉淀、業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)推動、問題解決能力，
4. 3年以上100+人人員管幅工作經(jīng)驗，
5.具有商家經(jīng)驗，同行經(jīng)驗，
6. 強(qiáng)有力組織協(xié)調(diào)能力，善于多方聯(lián)動推動問題解決與落地；
職責(zé)范圍：
1. 100+人及以上人員管幅
2. 人員流失率管控，
3. 帶領(lǐng)團(tuán)隊拿到業(yè)務(wù)結(jié)果，
4. 業(yè)務(wù)&團(tuán)隊目標(biāo)拆分與落地，
5. 團(tuán)隊搭建、島內(nèi)人員成長，
6. 負(fù)責(zé)站內(nèi)內(nèi)人員&業(yè)務(wù)運(yùn)營管理，結(jié)合實際運(yùn)營情況不斷優(yōu)化島內(nèi)流程與規(guī)范；
1. 團(tuán)隊精細(xì)化管理，團(tuán)隊人員流失率管控
2. 團(tuán)隊人員管理能力、人員成長培養(yǎng)與賦能能力，
3. 業(yè)務(wù)沉淀、業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)推動、問題解決能力，
4. 3年以上100+人人員管幅工作經(jīng)驗，
5.具有商家經(jīng)驗，同行經(jīng)驗，
6. 強(qiáng)有力組織協(xié)調(diào)能力，善于多方聯(lián)動推動問題解決與落地；
職責(zé)范圍：
1. 100+人及以上人員管幅
2. 人員流失率管控，
3. 帶領(lǐng)團(tuán)隊拿到業(yè)務(wù)結(jié)果，
4. 業(yè)務(wù)&團(tuán)隊目標(biāo)拆分與落地，
5. 團(tuán)隊搭建、島內(nèi)人員成長，
6. 負(fù)責(zé)站內(nèi)內(nèi)人員&業(yè)務(wù)運(yùn)營管理，結(jié)合實際運(yùn)營情況不斷優(yōu)化島內(nèi)流程與規(guī)范；
工作地點
雙清區(qū)阿里巴巴(邵陽)客戶體驗中心.
入職公司信息
- 入職公司: 杭州濟(jì)采采購有限公司
- 公司地址: 杭州余杭區(qū)浙江省杭州市余杭區(qū)文一西路969號阿里巴巴西溪A區(qū)(文一西路店)
- 公司人數(shù):
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動會后勤保障突出貢獻(xiàn)獎、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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