職位描述
電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)在線(xiàn)與客戶(hù)溝通解答問(wèn)題，產(chǎn)品留言的回復(fù)，詳細(xì)做好問(wèn)題記錄；
2.維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求，及時(shí)反饋和跟蹤問(wèn)題；
3.收集和整理用戶(hù)建議，提交相關(guān)部門(mén)；
4.將無(wú)法立即解決的問(wèn)題提交相關(guān)部門(mén)解決，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)給客戶(hù)；
5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)，通過(guò)旺旺做單品推廣，同時(shí)維護(hù)老客戶(hù)；
6.其他客服的相關(guān)工作。
任職要求：
1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有一定的抗壓能力；
2.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有一定的應(yīng)變能力；
3.熟練使用辦公軟件，打字速度快；
4.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
5.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間：上午：9:00-12:00 下午：13:30-17:30
1.負(fù)責(zé)在線(xiàn)與客戶(hù)溝通解答問(wèn)題，產(chǎn)品留言的回復(fù)，詳細(xì)做好問(wèn)題記錄；
2.維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求，及時(shí)反饋和跟蹤問(wèn)題；
3.收集和整理用戶(hù)建議，提交相關(guān)部門(mén)；
4.將無(wú)法立即解決的問(wèn)題提交相關(guān)部門(mén)解決，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)給客戶(hù)；
5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)，通過(guò)旺旺做單品推廣，同時(shí)維護(hù)老客戶(hù)；
6.其他客服的相關(guān)工作。
任職要求：
1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有一定的抗壓能力；
2.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有一定的應(yīng)變能力；
3.熟練使用辦公軟件，打字速度快；
4.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
5.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間：上午：9:00-12:00 下午：13:30-17:30
職位福利：年底雙薪、帶薪年假、彈性工作、員工旅游、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)東風(fēng)南路與東站南街升龍廣場(chǎng)1號(hào)樓A座802室
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