崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)將體驗(yàn)式營銷模式有效貫徹落實(shí)到門店運(yùn)營中，追蹤各環(huán)節(jié)指標(biāo)，迅速發(fā)現(xiàn)問題，并制定應(yīng)對(duì)方案；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓和裂變營銷，定期策劃和組織店內(nèi)、店外各類高品質(zhì)的用戶體驗(yàn)活動(dòng)；
3、達(dá)成直營店的各項(xiàng)過程目標(biāo)、結(jié)果目標(biāo)，并不斷提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績；
4、參與組建高效團(tuán)隊(duì)，針對(duì)員工的表現(xiàn)提供輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提升員工技能；
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)充分利用數(shù)字化軟硬件設(shè)施提升客戶體驗(yàn)及高效線索管理；
6、帶領(lǐng)并輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行模式創(chuàng)新，持續(xù)向管理團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)新的工作改進(jìn)建議和反饋，跟進(jìn)日常工作效率提升；
7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)營造無壓力的、輕松舒適的高端體驗(yàn)氛圍，跟進(jìn)、發(fā)展和維護(hù)用戶關(guān)系，創(chuàng)造出色的用戶體驗(yàn)，并不斷提升用戶滿意度；
8、控制門店費(fèi)用，包括人員配備，門店用品、庫存管理、服務(wù)費(fèi)用等；
9、負(fù)責(zé)直營門店的日常運(yùn)營，安排人員的班次、管理休假和考勤，管理展車、試駕車和試駕預(yù)約，執(zhí)行視覺陳列標(biāo)準(zhǔn)和后區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，保證庫存充足和庫房安全，管理店面資產(chǎn)的報(bào)修、申請(qǐng)、退換、核銷等，對(duì)于緊急事件進(jìn)行處理和上報(bào)。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷；
2、高端零售、奢侈品、高端電子行業(yè)、高端消費(fèi)品行業(yè)單店管理經(jīng)驗(yàn)，且業(yè)績優(yōu)秀；
3、具備以客戶體驗(yàn)為核心的服務(wù)意識(shí)，和打造高品質(zhì)用戶體驗(yàn)的管理經(jīng)驗(yàn)，建立客戶忠誠度并提供可以衡量的結(jié)果；
4、零售行業(yè)或新勢(shì)力汽車品牌3年以上門店管理經(jīng)驗(yàn)；高端汽車品牌5年以上門店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)尤佳；
5、能夠培養(yǎng)和發(fā)展人才，針對(duì)團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行有效的反饋和及時(shí)的幫助。
-熟練操作office等辦公軟件；
-熟悉汽車經(jīng)銷商，服務(wù)站管理工作的流程；
-精通財(cái)務(wù)管理、法律、人力資源等方面知識(shí)；
-有汽車4S店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。