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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)院內(nèi)交付條線的工作開(kāi)展，對(duì)顧客進(jìn)行開(kāi)發(fā)和裂變，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)家助理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)（按照分院規(guī)模，10-30萬(wàn)/人）；
2. 以醫(yī)療為中心，配合醫(yī)生對(duì)顧客進(jìn)行講解并促成交；以客戶為中心，完成顧客全生命周期管理及全口問(wèn)題的解決，實(shí)現(xiàn)全口全家全療程的診療計(jì)劃；
3. 對(duì)接診流程進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)顧客快速就診，建立大客戶池并進(jìn)行有效管理；定期回訪，喚醒沉睡顧客。
4. 負(fù)責(zé)前臺(tái)管理，對(duì)顧客到院接待、掛號(hào)分診、收銀，提高顧客滿意度，并引導(dǎo)顧客好評(píng)。
5. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，包括人員培訓(xùn)、考核、日常管理等，培養(yǎng)高績(jī)效人員。
任職要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，五官端正，牙齒整齊，有口腔行業(yè)3年以上交付團(tuán)隊(duì)成功管理經(jīng)驗(yàn)；有談單簽單、活動(dòng)策劃能力者優(yōu)先。
2. 熟悉口腔各科診療項(xiàng)目及常用辦公軟件，熟悉客戶服務(wù)流程與管理體系，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
3. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心，具備出色的溝通協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決能力；
4. 能在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下，有效應(yīng)對(duì)客戶投訴與突發(fā)狀況；
5. 遵守醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，保護(hù)客戶隱私；
6. 高度認(rèn)同小白兔企業(yè)價(jià)值觀。