崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.至少10年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),其中5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有知名電商平臺(tái)(淘寶、京東、拼多多、天貓、亞馬遜、速賣通、阿里、抖音等)或品牌自營(yíng)電商操盤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.基于市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)品分析和公司目標(biāo),制定清晰的電商年度 / 季度運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)績(jī)目標(biāo)(如 GMV、利潤(rùn)、用戶增長(zhǎng)等)。
4.精通電商各模塊運(yùn)營(yíng)邏輯,包括產(chǎn)品選品、流量獲?。ǜ顿M(fèi) / 免費(fèi))、轉(zhuǎn)化優(yōu)化、用戶運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈協(xié)同、數(shù)據(jù)復(fù)盤等。
5.具備搭建和管理電商團(tuán)隊(duì)的能力,包括人員招聘、目標(biāo)拆解、績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)激勵(lì),能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效達(dá)成業(yè)績(jī)。
6.擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析(如生意參謀、后臺(tái)數(shù)據(jù)等)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、優(yōu)化策略,對(duì)數(shù)據(jù)敏感度高,能以數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策。
7.具備整合內(nèi)外部資源的能力,如平臺(tái)資源、供應(yīng)商資源、達(dá)人資源、媒體資源等,為運(yùn)營(yíng)活動(dòng)提供支持。
8.熟悉主流電商平臺(tái)規(guī)則(淘寶、京東、拼多多、天貓、亞馬遜、速賣通、阿里、抖音等)及運(yùn)營(yíng)玩法,了解直播電商、內(nèi)容電商等新興趨勢(shì)。
9.具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí),能把控電商業(yè)務(wù)的成本、利潤(rùn)及投入產(chǎn)出比(ROI)。
10.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力,能應(yīng)對(duì)電商大促(如 618、雙 11)等高強(qiáng)度工作場(chǎng)景。
工作職責(zé):
1.制定電商業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,明確 GMV、營(yíng)收、利潤(rùn)、用戶數(shù)等核心指標(biāo),并將目標(biāo)拆解到各部門及各階段。
2.分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)和用戶需求,定期調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,確保戰(zhàn)略的可行性和前瞻性。
3.搭建電商團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu),明確各崗位(運(yùn)營(yíng)、推廣、客服、內(nèi)容、供應(yīng)鏈等)職責(zé),負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)。
4.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)等)及外部合作方(平臺(tái)、服務(wù)商、達(dá)人等),確保運(yùn)營(yíng)工作高效協(xié)同。
5.結(jié)合市場(chǎng)需求和平臺(tái)特性,參與選品決策,制定產(chǎn)品定價(jià)策略、庫(kù)存規(guī)劃及生命周期管理。
6.統(tǒng)籌付費(fèi)推廣(直通車、鉆展、信息流廣告等)和免費(fèi)流量(SEO、內(nèi)容引流、活動(dòng)報(bào)名等)獲取,控制推廣成本,提升 ROI。
7.策劃并執(zhí)行電商營(yíng)銷活動(dòng)(如大促活動(dòng)、日常促銷、主題活動(dòng)),優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面、商品詳情頁(yè)等,提升用戶轉(zhuǎn)化率。
8.制定用戶運(yùn)營(yíng)策略,通過(guò)會(huì)員體系、社群運(yùn)營(yíng)、售后服務(wù)等提升用戶復(fù)購(gòu)率和忠誠(chéng)度。
9.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈部門,確保庫(kù)存充足、發(fā)貨及時(shí),優(yōu)化物流成本和用戶收貨體驗(yàn)。
10.定期復(fù)盤電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),分析核心指標(biāo)(GMV、流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等)達(dá)成情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
11.監(jiān)控運(yùn)營(yíng)成本(推廣費(fèi)、平臺(tái)傭金、物流費(fèi)等),確保電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。
12.熟悉電商行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),確保店鋪運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷活動(dòng)、商品宣傳等符合合規(guī)要求,規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
13.應(yīng)對(duì)電商平臺(tái)規(guī)則變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等潛在風(fēng)險(xiǎn),制定應(yīng)急預(yù)案。