1.提供7*24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù),接到故障報(bào)修后,30分鐘內(nèi)予以響應(yīng),硬件故障小修2小時(shí)內(nèi)解決,大修2日內(nèi)解決。(小修是指日常軟件調(diào)試,耗材類維護(hù)(如打印機(jī)卡紙、卡卡,內(nèi)部灰塵清理等),讀卡器、打印機(jī)等硬性故障。大修是指部件類故障造成的設(shè)備運(yùn)行異常。)
2.解決故障時(shí),保護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)完整性,須恢復(fù)到故障點(diǎn)前的業(yè)務(wù)狀態(tài)。對(duì)于“系統(tǒng)癱瘓,業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能運(yùn)轉(zhuǎn)”的故障級(jí)別,如果不能于6小時(shí)內(nèi)解決故障,廠家須在10小時(shí)內(nèi)提出應(yīng)急方案,確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。故障解決后24小時(shí)內(nèi),提交故障處理報(bào)告。說明故障種類、故障原因、故障解決中使用的方法及故障損失等。
職位福利:五險(xiǎn)一金、通訊補(bǔ)助、彈性工作