1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品（防病毒系統(tǒng)、桌面管理、準(zhǔn)入控制三合一）的安裝部署、配置調(diào)試、故障排查及日常維護(hù)工作，為客戶提供及時(shí)、專業(yè)的現(xiàn)場及遠(yuǎn)程技術(shù)支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行。
2.產(chǎn)品應(yīng)急故障處理（如病毒爆發(fā)、準(zhǔn)入策略失效、桌面管理功能異常等），形成故障分析報(bào)告，推動(dòng)問題閉環(huán)管理；
3.按客戶規(guī)范及公司要求，定期完成巡檢記錄、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)的撰寫與提交，輸出產(chǎn)品運(yùn)行分析報(bào)告、驗(yàn)收材料、故障處理臺(tái)賬等；
4.聚焦客戶環(huán)境的病毒感染率、產(chǎn)品部署率、病毒庫更新率、準(zhǔn)入策略覆蓋率等核心KPI，協(xié)助公司售后團(tuán)隊(duì)建立數(shù)據(jù)監(jiān)控機(jī)制，制定并落地優(yōu)化方案。
5.定期開展終端安全產(chǎn)品日常使用培訓(xùn)和終端安全意識(shí)培訓(xùn)。
崗位要求：
1.計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程、信息安全、通信工程等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，有1-3年網(wǎng)絡(luò)安全或IT運(yùn)維相關(guān)駐場經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備主流操作系統(tǒng)（Windows、Linux、UOS、Kylin等）的熟練操作及故障處理能力；
3.具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，能快速響應(yīng)客戶突發(fā)需求，承受駐場工作的壓力；
4.了解主流網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品（如防病毒、準(zhǔn)入、主機(jī)安全等）的原理、配置及維護(hù)方法，有相關(guān)產(chǎn)品駐場運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.持有 CISP、CISAW（信息安全保障人員）、HCIP-Security、CCNP、Security+等相關(guān)技術(shù)認(rèn)證者優(yōu)先；
5.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，可配合公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品迭代測試、問題反饋等工作；
6.具備良好的溝通能力和匯報(bào)能力，能夠獨(dú)立完成編寫如巡檢報(bào)告、故障處置報(bào)告、運(yùn)行分析報(bào)告等材料，能夠獨(dú)立完成匯報(bào)和用戶培訓(xùn)。