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更新于 3月17日

物業(yè)客服(石景山)

5000-7000元
  • 北京石景山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,熟練電腦操作和office軟件使用;
2.身高165cm以上,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),溝通能力佳;
3.工作認(rèn)真,仔細(xì),有責(zé)任心;
4.良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
5.有一定的法律常識(shí)法律意識(shí),遵紀(jì)守法無(wú)不良犯罪記錄。
崗位職責(zé):
1.遵循“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)原則,以“嚴(yán)格苛求、自覺(jué)奉獻(xiàn)”的工作精神全心全意為業(yè)主、客戶(hù)服務(wù),及時(shí)、有效地處理業(yè)主的投訴、求助和咨詢(xún)。
2.接待熱情、服務(wù)禮貌。接聽(tīng)電話(huà)要耐心,填寫(xiě)業(yè)主報(bào)修、求助、咨詢(xún)投訴記錄要規(guī)范、簡(jiǎn)明、清晰,各項(xiàng)記錄要及時(shí)登記、處理和妥善保管。
3.負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù)辦理、業(yè)主鑰匙管理、業(yè)主資料整理、房屋質(zhì)量問(wèn)題整改跟蹤。
4.負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù)的辦理和登記,定期整理小區(qū)的住戶(hù)資料。
5.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的房屋裝修手續(xù),負(fù)責(zé)裝修出入證的辦理(包括收費(fèi)、登記、填寫(xiě)、備注、結(jié)算等)。
6.負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)、填寫(xiě)“服務(wù)中心工作記錄”、轉(zhuǎn)發(fā)“維修單”給工程部相關(guān)人員簽收、跟蹤落實(shí)相關(guān)事宜、將信息及時(shí)反饋給業(yè)主。
7.負(fù)責(zé)做好服務(wù)中心值班記錄和交接班記錄,做好來(lái)訪業(yè)主的投訴及建議記錄,并按公司規(guī)定及時(shí)做好回訪記錄。
8.負(fù)責(zé)受理及處理業(yè)主電話(huà)、郵件投訴及網(wǎng)站上業(yè)主的意見(jiàn)和投訴;定期回訪業(yè)主,征求業(yè)主意見(jiàn)。
9.負(fù)責(zé)辦理小區(qū)車(chē)位出租手續(xù);負(fù)責(zé)管理費(fèi)、裝修費(fèi)、車(chē)位租金等費(fèi)用的收取。
10.負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、實(shí)施,營(yíng)造小區(qū)的社區(qū)文化氛圍。
11.為小區(qū)業(yè)主提供各種特色、特約的便利服務(wù),滿(mǎn)足業(yè)主的需求。
12.完成管理處經(jīng)理交辦的其他工作

工作地點(diǎn)

北京石景山區(qū)中礎(chǔ)大廈

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

劉女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京中電瑞達(dá)物業(yè)有限公司
北京中電瑞達(dá)物業(yè)有限公司是中央大型骨干企業(yè)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)旗下的專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司,隸屬于中國(guó)瑞達(dá)投資發(fā)展集團(tuán)公司,公司成立于2001年,注冊(cè)資本金1000萬(wàn)元,系全資國(guó)有物業(yè)管理公司。公司經(jīng)過(guò)十余年的成長(zhǎng)和發(fā)展,擁有總資產(chǎn)4285余萬(wàn)元,具有北京市國(guó)家物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì),形成了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈飿I(yè)管理體系,全面通過(guò)了IS09001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證,ISO14001:2004環(huán)境管理認(rèn)證和GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司現(xiàn)有員工公司824人,其中擁有高級(jí)工程師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師等中高級(jí)職稱(chēng)以上管理人員50余名,取得物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理上崗證和注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)物業(yè)管理師資質(zhì)證人員40余人,各類(lèi)工程類(lèi)技術(shù)人員120余人。公司在發(fā)展歷程中取得了一系列輝煌成績(jī),先后獲得了部級(jí)先進(jìn)基層黨組織、部級(jí)計(jì)劃生育先進(jìn)單位、北京市交通安全先進(jìn)單位、北京市供熱先進(jìn)單位等光榮稱(chēng)號(hào),在環(huán)境衛(wèi)生、供水、綠化、特種設(shè)備安全、無(wú)障礙小區(qū)、市容環(huán)境、消防、治安、中控管理等方面多次獲得北京市區(qū)縣級(jí)先進(jìn)單位。公司物業(yè)管理面積136萬(wàn)平方米,服務(wù)范圍涵蓋了高檔寫(xiě)字樓、科技園區(qū)、工業(yè)廠房、高檔住宅小區(qū)、普通住宅、公共建筑等多個(gè)領(lǐng)域,公司除在北京設(shè)立有餐飲分公司、中礎(chǔ)賓館、瑞達(dá)項(xiàng)目部、東區(qū)項(xiàng)目部、長(zhǎng)城電腦大廈項(xiàng)目部、中礎(chǔ)項(xiàng)目部、上林世家項(xiàng)目部、未來(lái)城項(xiàng)目部外,在海南海口設(shè)有海南軟件園分公司,在廣西北海設(shè)有北海產(chǎn)業(yè)園分公司,為中國(guó)電子西安產(chǎn)業(yè)園提供物業(yè)管理服務(wù)的西安分公司也正在組建。公司管理嚴(yán)謹(jǐn),科學(xué)規(guī)范,在物業(yè)管理過(guò)程中全面運(yùn)用先進(jìn)的物業(yè)管理軟件和科學(xué)的技術(shù)手段,形成了完整的、具有中電瑞達(dá)物業(yè)特色的管理制度和操作規(guī)范,在京的多個(gè)項(xiàng)目得到了業(yè)主和社會(huì)的認(rèn)可,取得了一系列殊榮,公司管理的玉興園小區(qū)被評(píng)為《北京市優(yōu)秀管理居住小區(qū)》,瑞達(dá)住宅新小區(qū)(建筑面積13萬(wàn)平方米)被評(píng)為“北京市四星級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”,瑞達(dá)大廈(建筑面積8萬(wàn)平方米)被評(píng)為“北京市四星級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”,并被北京市石景山區(qū)委評(píng)為物業(yè)管理“四星”級(jí)服務(wù)標(biāo)桿大廈。服務(wù)至誠(chéng),精益求精,公司將持續(xù)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),按照細(xì)致、貼心、周到、完美的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)新服務(wù)模式,持續(xù)為客戶(hù)和社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù),打造智能物業(yè)、時(shí)尚物業(yè)、品質(zhì)物業(yè),向國(guó)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一流物業(yè)管理公司方向邁進(jìn)。
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