1、客戶關(guān)系建立
主動(dòng)與關(guān)鍵客戶建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,通過定期拜訪、會(huì)議或電話溝通了解客戶需求,及時(shí)響應(yīng)反饋并維護(hù)信任感。
定期更新客戶信息檔案,記錄業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、服務(wù)歷史及需求變化,確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性
2、需求挖掘與策略制定
分析客戶業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和潛在需求,制定個(gè)性化解決方案(如定制產(chǎn)品方案、增值服務(wù)等),推動(dòng)續(xù)約、增購或交叉銷售。
策劃并執(zhí)行客戶活動(dòng)(如技術(shù)交流會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)),促進(jìn)轉(zhuǎn)化率和客戶粘性。
3、善于通過各種渠道發(fā)掘目標(biāo)客戶,并通過溝通交流等銷售方式完成新客戶的合作及訂單轉(zhuǎn)化。
4、合同與訂單管理
負(fù)責(zé)合同談判、簽署及執(zhí)行監(jiān)督,處理合同糾紛并確保合規(guī)性。跟蹤訂單進(jìn)度,協(xié)調(diào)物流、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié),保障按時(shí)交付
5、跨部門協(xié)作
與銷售、產(chǎn)品、技術(shù)、供應(yīng)鏈等部門協(xié)作,確??蛻粜枨髲姆桨冈O(shè)計(jì)到交付的全程支持。
6、組織產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),幫助客戶最大化利用公司資源。定期向客戶傳遞市場動(dòng)態(tài)及行業(yè)資訊,增強(qiáng)客戶業(yè)務(wù)競爭力
任職資格:
1、專業(yè):工業(yè)自動(dòng)化控制、工商管理、市場營銷相關(guān)專業(yè);
2、經(jīng)驗(yàn):1-3年客戶維護(hù)或銷售經(jīng)驗(yàn)
3、能力:邏輯分析能力,資源整合能力,學(xué)習(xí)能力,執(zhí)行力較強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)分析;
4、素質(zhì):抗壓能力強(qiáng);
5、素質(zhì):能接受短期的出差。