職位描述
電話客服
職位名稱： 協(xié)商客服專員（樂信分期樂 · 武漢）
公司簡介：
樂信集團（NASDAQ：LX）是中國領(lǐng)先的新消費數(shù)字科技服務(wù)商，旗下分期樂是國內(nèi)廣受年輕用戶喜愛的分期消費平臺。我們致力于通過科技力量，為用戶提供更便捷、更智能的消費金融服務(wù)，創(chuàng)造快樂、誠信的消費體驗?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠邀優(yōu)秀人才加入我們在武漢的客服團隊。
崗位職責
1、負責接聽客戶來電，或在線為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度；
2、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議；
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程；
4、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對對象用戶進行服務(wù)類回訪工作。
5、在業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，對對象用戶進行業(yè)務(wù)營銷類回訪，或者辦理下單流程。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、有呼叫中心客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗1年以上，條件優(yōu)異者可適當放寬經(jīng)驗要求；
3、普通話流利，反應(yīng)敏捷，有較強的語言表達能力，能適應(yīng)嚴謹規(guī)范化的管理；
4、熟練電腦操作及常用辦公軟件能熟練使用電腦操作常用快捷鍵，打字速度不低于40字/分鐘。
我們提供：
1、具有競爭力的薪酬福利（底薪 + 績效獎金 + 各項補貼）。
2、完善的社會保險、住房公積金及補充商業(yè)保險。
3、系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)與清晰的職業(yè)發(fā)展通道（專業(yè)序列/管理序列）。
4、舒適現(xiàn)代化的辦公環(huán)境，積極協(xié)作的團隊氛圍。
5、帶薪年假及其他員工關(guān)懷福利。
工作地點： 湖北省武漢市光谷金融港
公司簡介：
樂信集團（NASDAQ：LX）是中國領(lǐng)先的新消費數(shù)字科技服務(wù)商，旗下分期樂是國內(nèi)廣受年輕用戶喜愛的分期消費平臺。我們致力于通過科技力量，為用戶提供更便捷、更智能的消費金融服務(wù)，創(chuàng)造快樂、誠信的消費體驗?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠邀優(yōu)秀人才加入我們在武漢的客服團隊。
崗位職責
1、負責接聽客戶來電，或在線為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度；
2、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議；
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程；
4、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對對象用戶進行服務(wù)類回訪工作。
5、在業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，對對象用戶進行業(yè)務(wù)營銷類回訪，或者辦理下單流程。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、有呼叫中心客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗1年以上，條件優(yōu)異者可適當放寬經(jīng)驗要求；
3、普通話流利，反應(yīng)敏捷，有較強的語言表達能力，能適應(yīng)嚴謹規(guī)范化的管理；
4、熟練電腦操作及常用辦公軟件能熟練使用電腦操作常用快捷鍵，打字速度不低于40字/分鐘。
我們提供：
1、具有競爭力的薪酬福利（底薪 + 績效獎金 + 各項補貼）。
2、完善的社會保險、住房公積金及補充商業(yè)保險。
3、系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)與清晰的職業(yè)發(fā)展通道（專業(yè)序列/管理序列）。
4、舒適現(xiàn)代化的辦公環(huán)境，積極協(xié)作的團隊氛圍。
5、帶薪年假及其他員工關(guān)懷福利。
工作地點： 湖北省武漢市光谷金融港
工作地點
武漢江夏區(qū)光谷金融港
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職位發(fā)布者
石女士/HRBP
剛剛活躍立即溝通
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司樂信（NASDAQ:LX）成立于2013年10月，是中國領(lǐng)先的新消費數(shù)字科技服務(wù)商。以“科技讓消費更美好”為公司使命，不斷創(chuàng)造新消費方式，業(yè)務(wù)包括中國首家線上分期購物商城分期樂，全場景信用消費產(chǎn)品樂花卡，新型分期購物平臺買吖，助力金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的云犀科技，為優(yōu)質(zhì)工薪、優(yōu)質(zhì)小微等普惠人群提供信用貸款服務(wù)的樂信普惠等。樂信以科技助力2000多萬商家與近200家金融機構(gòu)提升效率與運營能力，服務(wù)中國超2億優(yōu)質(zhì)高成長消費人群，推動消費升級，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。樂信以消費場景、優(yōu)質(zhì)客群為依托，憑借用戶運營、風控、資金以及數(shù)據(jù)和技術(shù)四大底層能力，構(gòu)建起獨特的“樂信業(yè)務(wù)生態(tài)”，各業(yè)務(wù)互相協(xié)同，組成一個循環(huán)增強的路徑。樂信多年來技術(shù)研發(fā)投入持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)，在業(yè)內(nèi)率先將AI全面用于金融科技全鏈條，早期的鷹眼、蟲洞等技術(shù)系統(tǒng)，推動了風險管理、資產(chǎn)匹配和運營效率的提升。如今將技術(shù)能力和系統(tǒng)整合升級的樂信智慧商業(yè)引擎，進一步提升了決策、經(jīng)營和業(yè)務(wù)運營效率。樂信堅持數(shù)據(jù)和風險雙輪驅(qū)動，追求高質(zhì)量增長。風險驅(qū)動方面，樂信通過自研的沙丘自動風險識別系統(tǒng)，構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的、融合多方數(shù)據(jù)的用戶風險等級識別模型，在沙丘自動風險識別系統(tǒng)這個“模型工廠”支持下，樂信打造了鯨鯊獲客系統(tǒng)、奧丁貸后管理 SaaS平臺等全鏈路的智能風控系統(tǒng)，大幅提升了效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動方面，樂信通過深挖數(shù)據(jù)血緣、打通數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，相當于在數(shù)據(jù)庫層面做詳盡“人口普查”，構(gòu)建起底層數(shù)據(jù)與宏觀業(yè)務(wù)模型之間的聯(lián)系，是業(yè)務(wù)實現(xiàn)決策數(shù)字化和智能化的基礎(chǔ)；基于此，樂信進一步研發(fā)了仿真預(yù)測系統(tǒng)、異動歸因系統(tǒng)、AB Test平臺、AI大模型應(yīng)用等，實現(xiàn)決策的數(shù)字化和智能化。如今，樂信年交易額2000億元以上，年復(fù)合增長率近200%；連續(xù)多年入圍“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”、“中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)”、“廣東民營企業(yè)100強”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強”；入選哈佛商學(xué)院案例；獲得《亞洲銀行家》、《環(huán)球金融》、《快公司Fast Company》等上百家媒體的榮譽獎項，及人民日報、央視、CNBC、彭博等國內(nèi)外主流媒體的關(guān)注肯定，已成為中國新消費行業(yè)領(lǐng)軍者。集團官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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