一、崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽客服熱線咨詢電話;
2. 負(fù)責(zé)在線回復(fù)咨詢消息;
3. 負(fù)責(zé)對(duì)接平臺(tái)各類業(yè)務(wù)問題;
4. 負(fù)責(zé)收集反饋客戶意見,提出平臺(tái)優(yōu)化、服務(wù)優(yōu)化建議;
5. 協(xié)助做好服務(wù)質(zhì)量工作。
二、崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
2. 具備服務(wù)意識(shí),性格溫和、善于傾聽,有較強(qiáng)溝通能力;
3.有責(zé)任心,情緒穩(wěn)定;
4.普通話標(biāo)準(zhǔn);
5.熟練使用電腦,打字速度快。
職位福利:五險(xiǎn)一金、定期體檢、帶薪年假、年終獎(jiǎng)、周休兩天、定期團(tuán)建
職位亮點(diǎn):1. 成熟晉升機(jī)制2. 團(tuán)隊(duì)氛圍超好。