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【崗位職責(zé)】
1、搭建、管理客戶關(guān)系溝通平臺(tái)，促進(jìn)公司與客戶交流，提升客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前、交付前等階段風(fēng)險(xiǎn)檢查，梳理風(fēng)險(xiǎn)隱患并制定預(yù)案，跟進(jìn)整改進(jìn)展
3、協(xié)助制定投訴處理、分級(jí)和回訪的操作指引，處理重大投訴。
4、跟進(jìn)、督促項(xiàng)目客戶投訴的處理、跟蹤和反饋工作
【任職要求】
1、28-35周歲，本科，公共關(guān)系、工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具備3年以上地產(chǎn)開(kāi)發(fā)客戶關(guān)系管理工作，完整的項(xiàng)目交付組織經(jīng)歷；
3、親和力強(qiáng)有耐心，高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通表達(dá)能力、人際交往能力、協(xié)調(diào)能力。