国产精品又长又粗又爽又黄的毛片, 国产AV无码专区亚洲AV毛片搜, 丰满人妻被猛烈进入中文字幕四川, 国产精品一区二区三区国产女人喷,亚洲国产欧美日韩图片在线人,潘娇娇337p人艺体艺术,成人免费无码大片a毛片古装,一本到高清视频免费,人妻在线视频免费看

更新于 6月27日

客服經(jīng)理/主管(IT 服務(wù))

1.2-1.8萬(wàn)
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服投訴客服IT服務(wù)行業(yè) 呼叫中心客服IT服務(wù)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)的人員管理,搭建優(yōu)質(zhì)、滿足工作要求的客服團(tuán)隊(duì),做好人員的選取、留用、培養(yǎng); 2、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)工作的管理,落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作具體動(dòng)作及考核指標(biāo),并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持; 3、為提升客戶滿意度,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)解決公司各類服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,提升公司各類服務(wù)問(wèn)題的處理效率; 4、對(duì)公司各類服務(wù)質(zhì)量存在的隱患進(jìn)行預(yù)警,以規(guī)避或減少各類服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生; 5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)日常工作進(jìn)行匯總總結(jié),按周、月、年進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總及分析匯報(bào); 6、負(fù)責(zé)IT服務(wù)全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控,識(shí)別交付異常、通過(guò)監(jiān)督、檢查識(shí)別交付風(fēng)險(xiǎn),記錄服務(wù)過(guò)程,分析服務(wù)價(jià)值,為服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)提供過(guò)程指標(biāo)結(jié)果等。 7、落實(shí)各類客戶服務(wù)、質(zhì)檢相關(guān)內(nèi)容的工作報(bào)告、文件的編制; 8、協(xié)調(diào)本部門完成其他業(yè)務(wù)配合工作。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,8年及以上的IT服務(wù)運(yùn)維客服團(tuán)隊(duì)管理及運(yùn)營(yíng)理論+實(shí)操,流程型組織建設(shè); 2、具有3年以上客服或大型呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),必須IT 服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn),質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)突出; 3、熟練使用各類辦公軟件,包括word,excel,ppt,visio,xmind等; 4、良好的部門協(xié)調(diào)及溝通能力良好的客戶投訴及輿情處理能力。

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)京儀大廈京儀大廈4層

職位發(fā)布者

李宇/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京仁科信息技術(shù)有限公司
北京仁科信息技術(shù)有限公司成立于2014年4月,注冊(cè)資本金10000萬(wàn)元,是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、專精特新中小企業(yè),北京市專精特新小巨人企業(yè)。總部位于北京,在上海、廣州、成都、深圳、南京、武漢、鄭州、杭州、重慶、西安、合肥、長(zhǎng)沙、石家莊、太原、廈門、煙臺(tái)等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。仁科聚焦企業(yè)IT后市場(chǎng),致力于為企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)IT服務(wù)商,仁科面向數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)、個(gè)人智能終端等IT基礎(chǔ)設(shè)施,為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的一站式運(yùn)維服務(wù)解決方案和便捷、安心的IT服務(wù)體驗(yàn)。我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括IT維保服務(wù)、IT人員駐場(chǎng)服務(wù)、專業(yè)支持服務(wù)、云原生服務(wù)等。創(chuàng)新方案包括但不限于基于AR技術(shù)的遠(yuǎn)程協(xié)作系統(tǒng)、基于loT技術(shù)的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)、基于AI技術(shù)的智能云倉(cāng)和智能備件柜等。仁科在電信、金融、政府、互聯(lián)網(wǎng)、能源、交通、制造等行業(yè)耕耘多年,積累了大量成功案例,已經(jīng)為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)銀行、華夏銀行、民生銀行、農(nóng)商行、中石油、中石化、中國(guó)郵政、國(guó)家電網(wǎng)、五礦集團(tuán)、中央電視臺(tái)、京東、美團(tuán)、字節(jié)跳動(dòng)、公安部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、海關(guān)總署、應(yīng)急管理部、食藥監(jiān)局、國(guó)稅總局、新奧能源、鄭州日產(chǎn)、松下電器等全國(guó)范圍內(nèi)500多家大中型政企客戶提供服務(wù),年服務(wù)設(shè)備數(shù)量超過(guò)15萬(wàn)臺(tái),連續(xù)五年業(yè)務(wù)復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)32%。仁科是華為、浪潮、聯(lián)想、IBM、DELL、思科、日立、Netapp、VMware、新華三、深信服、中科曙光、希捷、超聚變、麒麟、統(tǒng)信等三十余家主流IT原廠和新興信創(chuàng)廠商的業(yè)務(wù)合作伙伴,擁有豐富的技術(shù)專家資源和覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)實(shí)施能力,以及完善的服務(wù)管理體系,已獲得IS09001、IS027001、IS020000、IS014001、IS023001、IS045001、ITSS運(yùn)維成熟度二級(jí)、ITSS云服務(wù)、CCRC、3A信用等級(jí)等認(rèn)證?;凇爸档妹總€(gè)客戶安心托付”的專業(yè)交付體系和“持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值”的先進(jìn)服務(wù)理念,仁科的知名度和美譽(yù)度不斷提升。2021年,仁科先后被ITSS、賽迪顧問(wèn)、艾瑞咨詢、BP商業(yè)伙伴等權(quán)威機(jī)構(gòu)和知名媒體授予“2021數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)10強(qiáng)企業(yè)”、“2021年中國(guó)數(shù)字化智能運(yùn)維年度領(lǐng)軍企業(yè)”、“2021電信行業(yè)數(shù)字化應(yīng)用優(yōu)秀案例”、“2021年企業(yè)IT服務(wù)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)“等榮譽(yù)。我們將不懈努力,持續(xù)打造以用戶價(jià)值為根本、以合作伙伴為基石、以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力的IT服務(wù)新生態(tài)。
公司主頁(yè)