崗位內(nèi)容:
1、 提供解決用戶(hù)IT問(wèn)題的一線技術(shù)支持;
2、 通過(guò)電話(huà)/郵件溝通診斷并定位故障,確保及時(shí)解決;
3、管理和記錄所有接收到的支持請(qǐng)求并維護(hù)對(duì)應(yīng)的支持文檔;
4、協(xié)調(diào)其他部門(mén)的工程師來(lái)解決需要更深入技術(shù)支持的問(wèn)題 。
任職要求:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、 具備相關(guān)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),熟悉Windows及Office等辦公軟件;
3、優(yōu)秀的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力;
4、能夠在高壓下快速反應(yīng)并解決問(wèn)題;
5、了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)和常見(jiàn)的硬件設(shè)備配置。