職位描述
投訴客服售后客服全白班物業(yè)管理
崗位職責： 1）負責辦理客戶的入住、二次裝修、退房、租賃、搬遷及裝修等物業(yè)手續(xù)的辦理，按規(guī)定建立、健全住戶檔案管理工作,并建立和促進電腦化管理,提高工作效率； 2）定期向客戶派發(fā)各種費用的繳費通知單，并及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，對欠費客戶進行有效追繳工作； 3）接受及處理客戶投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規(guī)定處理，重要事件向部門負責人報告； 4）負責所管轄片區(qū)的日常品質巡檢工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋給相關部門處理； 5）編寫大廈日常通告以及溫馨提示，協(xié)助居委會相關工作等； 6）熟練掌握收費系統(tǒng)的操作方法，不定期檢查保證收費系統(tǒng)的穩(wěn)定運行； 7）熟練掌握發(fā)票系統(tǒng)的領用、填開、作廢等操作； 8）按照財務相關規(guī)定，收銀員要準確、及時地處理當班賬務，保證相關資料的冷準確性。例如現(xiàn)金收款要做現(xiàn)金臺賬登記，POS機刷卡收款登記，發(fā)票使用登記，收據使用登記； 9）領導交辦的臨時事宜。 任職要求： 1）愛崗敬業(yè)、勤奮上進、有責任心、有耐心、主動性強 2）有相關工作經驗，熟悉物業(yè)基本業(yè)務（物業(yè)費催繳流程，報事報修，處理客訴等），文筆好具有文書撰寫，尤其是起訴狀書寫能力，懂辦公軟件，尤其是EXCEL 3）能快速響應業(yè)戶需求，有應急處理突發(fā)事件 4）大專學歷。
工作地點
?？谑?龍華區(qū)-濱海大道81號1708
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職位發(fā)布者
李芳芳/人事經理
立即溝通
海南第一成美物業(yè)管理股份有限公司海南第一成美物業(yè)管理股份有限公司成立于1994年，注冊資金2400萬人民幣，是第一投資控股集團有限公司的旗下控股子公司。公司目前在管物業(yè)項目20多個，在職員工1000多人?！駠乙患壻Y質物業(yè)服務企業(yè)●海南省物業(yè)服務行業(yè)前十強。●已通過ISO9001:2015質量管理、 ISO14001:2015環(huán)境管理、 OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全的國際標準化管理體系認證。
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