崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)400售后電話的接聽解答,回答會(huì)員的提問,及時(shí)的回復(fù),提升轉(zhuǎn)化率:
2、負(fù)責(zé)售后回訪工作,解決客戶試用過程中遇到的問題
3、負(fù)責(zé)售后的商戶對(duì)接、退換貨、發(fā)貨超時(shí)、派簽及攬收超時(shí)服務(wù)請(qǐng)求訂單、未付款訂單、中差評(píng)處理,提升店鋪評(píng)分;
4、負(fù)責(zé)與售后安裝維修師傅的工作協(xié)作。有效解決客戶問題,避免中差評(píng)、投訴糾紛單,提升客戶的滿意度。
【任職要求】
1、年齡25-35歲,大專以上學(xué)歷,有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
2、性格活潑開朗、思維敏捷、心理素質(zhì)良好,具良好語言表達(dá)能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
3、 有耐心、有親和力,有抗壓能力,說話聲音悅耳,有生活經(jīng)驗(yàn)
上班時(shí)間:9:00-6:00 大小休 工資4K
該崗位不存在任何銷售性質(zhì)?。?!
職位福利:節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、定期團(tuán)建、全勤獎(jiǎng)、多次晉升機(jī)會(huì)